情绪与压力管理

【培训受众】： 各级职场人士

【培训受益】： 

认识压力的特点和压力的来源；

掌握减压的方法和小技巧；

认证情绪控制的误区与基本原则；

【培训时间】：1天（6小时）

【课程大纲】：

课前导入：课程引入、自我介绍、学员分组、团队展示（必要时）

第一章：压力溯源与预警

一、什么是压力

1、压力是一种正常的情绪表现

2、正确认识压力

二、压力的溯源

1、时间性压力来源

2、遭遇性压力来源

3、预期性压力来源

4、情境性压力来源

三、压力的预警信号

第二章：压力管理技巧

案例：压力控制失败案例分析

研讨：压力管理的技巧和要求

一、压力管理的技巧

1、消除或减弱压力源的技巧分析

针对时间性压力来源

针对遭遇性压力来源

针对预期性压力来源

针对情境性压力来源

2、提升抗压能力

生理弹性提升技巧

社会弹性提升技巧

心理弹性提升技巧

3、聚焦于影响圈

4、减压小技巧

案例：成功抗压案例 —— 他们是如何减压的

第三章：人数与处理情绪

一、常见情绪处理的方式与误区

1、忍

2、发

3、逃

二、正确处理情绪的原则

1、接纳情绪

2、释放情绪

3、聚焦对策

三、沟通冲突中情绪的处理原则

1、降温原则

2、主动原则

3、双向原则

四、自测：马斯洛和密特尔曼的心理健康标准