坚定执行

信念

（2小时）

工作场景一：

上级目标要求太高，如何提升团队士气

1、期望效应对下属的影响分析；2、团队执行士气的来源；3、团队抱怨管理的核心；4、“踢猫效应”与团队的能力管理；5、面对任务压力的处理思路；6、面对压力的负向情绪传递错位；7、兵熊熊一个，将熊熊一窝；8、互动小活动，“踢猫效应”保健操；

讲授+互动提问+分组研讨+视频解析

工作场景二：

与上级沟通工作，如何获得助力

1、向上反馈工作的“能与不能”；2、面对任务执行不同阶段的角色分析，决策前“建议者”，决策后“执行者”；3、执行过程的“角色/时间错位”； 4、职场“马太效应”分析；5、视频案例“珍珠港”；6、挑战活动：向上沟通情境竞猜；7、执行角色“难题终结者”；

讲授+互动提问+分组研讨+挑战活动

工作场景三：

工作出了问题，如何区分责任并防止再次发生

1、大包大揽的利与弊分析；2、工作中常见的两种“大包大揽”的场景；3、识别管理者责任意识的“内与外”；4、区分责任的核心在于防止类似事件的再次发生；5、处理与预防问题的“四不放过”原则；6、凡是先求诸己；7、执行角色“责任区分者”； 

讲授+互动提问

准确把握

任务

（3小时）

确保信息传递的准确性

1、克服“沟通漏斗”的影响；2、与上级沟通保证信息准确的措施分析；3、区分多任务的优先次序技巧与应用；

讲授+课堂活动+体验分享+复盘解析

建立上级的信任

1、不要对上级说“不可能”；2、记录与核对差距；3、主动核对差距，探讨分歧；4、明确反馈的节点与途径；

讲授+场景案例+分组研讨

工作场景四：

如何超预期完成上级的任务

1、上级任务的结果要求分析；2、结果导向思维分析的“三步法”；3、超预期思维的价值探讨；4、超预期的几个维度；5、课题练习：结果导向思维分析；6、课题测试：九段秘书；7、课堂活动：构建梦中塔；

讲授+分组研讨+课堂活动+课堂练习

精准向下

传递

（2小时）

任务分解与综合执行计划

1、聚焦于战略的任务分解要求；2、任务分解的两种方法：要素法、里程碑法；3、分项目标制定的要求；4、区分两种指标的类型；5、聚焦于引领性指标；

讲授+互动提问+分组研讨+课堂练习

任务传递的要求；

工作场景五：

“随便”式的沟通

1、任务传递的“PACT”协议法则；2、协议法则的应用分析；3、视频案例：集结号；

讲授+视频案例+分组研讨

推动有效

执行

（5小时）

高效执行的四部曲

1、聚焦战略；2、关注引领性指标；3、建立计分激励机制；4、清晰执行的问责机制；

讲授+互动提问

建立计分机制与问责机制

1、计分机制的本质：激发善意；2、问责机制的组织流程；

讲授+分组研讨

执行过程控制

1、下属汇报机制的建立与细则；2、重要目标会议的三个步骤；3、聚焦于重要目标；

讲授+课堂活动+复盘解析

工作场景六：

执行中遇到难题，下属总不让人放心

1、下属自主责任意识的来源；2、管理者专家心态的利与弊解析；2、“智与愚”的四种管理境界；3、做个大智若愚的管理者；4、执行角色“责任培养者”；5、“大智若愚”拓展场景与行为研讨；

讲授+互动提问+分组研讨

工作场景七：

执行中面对员工各种特殊状况，如何把握原则

1、人性化管理的内核分析；2、“老好人”现象的利与弊分析；3、推行制度化管理的阻力来源；4、公正-公开-相对公平；5、“慈不掌兵”；6、如何应对和减少下属的“软磨”；7、如何处理下属的“硬泡”；8、处理情绪与冲突的基本思路：先处理情绪再解决问题；9、处理冲突中员工情绪的小技巧；

讲授+互动提问+分组研讨

团队执行的深层思考

1、聚焦于发现过程的问题； 2、三个意识的转变；

讲授