【课程名称】《关键表达©实战工作汇报》

【课程背景】

向上汇报，这可能是职场中各层级的人认为最重要的问题之一。根据有效的职场调查，结果显示有80.74%的职场人，都对“工作汇报”“向上沟通”非常关心。很多人因为汇报没做好，导致工作努力白费，方案没法通过。明明平时做得很扎实，偏偏在最后的汇报环节掉了链子。这是不是很让人不甘心。

关于向上沟通，我们相信都需要解决这么几个痛点：第一个，与上级还处于磨合之中，该怎么找到与上级合作的最佳模式；第二个，如何进一步获得上级对自己各方面的信任，得到更多发展机会；第三个，怎么建立起更长期、正向的上下级关系，获得上级的持续助推。

当然，具体汇报本身，也有这么三种痛苦时刻：

第一个，熬夜加班做的方案，结果领导听到一半就打断了，还说：“你这还没想清楚啊，回去再改改……”最后咱是不仅没有功劳，甚至都没有苦劳。

第二个，项目推进遇到卡点，需要领导支持。结果你说了半天，领导都觉得没说到点儿上，最后不仅没给支持，还给了一顿批评。

第三个痛苦时刻，给外行领导做汇报，往往是我觉得说得都挺明白的了，可领导为什么总是眼神闪躲，低头刷手机，后面干脆眉头紧锁，双手抱胸。可当同事做汇报的时候呢，领导却是两眼放光，频频点头，高度认可。

以上这些问题的出现，其实不是领导难伺候，也不是我们工作汇报有难度，而是因为向上汇报没对焦，工作汇报太被动。

不同的汇报，具体还能怎么个性化地设置开场和结尾呢？汇报材料怎么准备，才能写得又快又好，条理清晰？汇报的主体内容怎么说，领导才能满意？汇报现场遇到领导质疑、出现意外怎么应付才显得得体又专业？。一场好的汇报，要做好方方面面的强准备。但是很多人却还在依靠惯性和本能做汇报，却忘了要花一点时间和精力好好地更新、学习、打磨一下自己的汇报。

在《实战工作汇报》课程的教学设计中，会根据工作中各种常见汇报场景，整理出了1整套汇报模板，同时，还会把这些丰富复杂的场景，浓缩成万能公式，通过线下的培训辅导，带领学员突破工作汇报三道关卡，包括内容关、表达关、场景关。在这门课会聚焦“汇报”这个职场高频场景，从教到陪，带领学习者解决汇报相关的真实问题，让汇报帮助学习者拿到工作结果，获得领导支持，让工作顺利地推进。

【课程收益】

找到向上管理与汇报的密码

提升向上沟通汇报的进阶能力

完成自我诊断，深度了解领导风格

掌握汇报工作的核心要领与策略

学习影响老板决策的沟通汇报技巧

掌握工作汇报的表达呈现技巧

通过学习快速获得上级信任与认可

【课程对象】基层管理者、后备青年骨干

【课程时长】2天，（6小时/天）

【课程要求】学员分组，小班授课

【课程大纲】

第一部分：向上沟通的密码

与领导相处的“四项基本原则”

1.角色原则：明晰职场角色定位

2.掌控原则：了解向上沟通汇报的正确节奏

3.安全原则：明晰上级紧害怕的

4.价值原则：为上级带来成就感

课堂活动：职场挑战与困惑

接准任务是精准汇报的前提

1.向上挖掘任务线索

2.向上对齐任务思考

3.汇报任务执行里程碑

案例：教务主任的采购方案

经营好上下级关系

1.重新扫描、构建上下级关系

案例分享：“宫斗”中的王经理

工具：关系四象限模型

2.保持全方位透明度

案例：采购经理的晋升

小组活动：为我和上级画像

3.师徒模式建立上下级信任关系

工具：人才盘点九宫格

第二部分：向上沟通的对焦策略

对焦汇报的频率与内容

1.下属的汇报VS上级的烦恼

2.工作没有进度要不要汇报？

3.工作遇到卡点，如何汇报？

4.日常三类汇报特征与应对策略

实践工具：对焦型口头汇报模板

识别上级的领导风格

1.典型行为分析，分清领导的两大工作行为

2.不同特质的领导，应对反馈策略

课堂活动：新领导上任

向上沟通与面谈的基本功

1.向上沟通“铁三角形”

2.四步法：听懂领导的三种需求

课堂实践：在不同场景下，向上沟通与反馈

1.上级领导的想法总是变，该怎么办？

2.如何做好日常沟通汇报？

3.上级希望我在总结中说点什么？

4.工作无法完成，如何向上反馈？

第三部分：工作汇报的表达技巧

汇报的开场设计，抓住领导的注意力

课堂互动：万事开头难，汇报工作的开头难在哪？

1.强相关

说明问题附带行动/解决问题获得利益

2.结构预期

3.管理感受

课堂练习：汇报开场练习

结果导向的主体汇报技巧

1.当工作遇到卡点时的汇报技巧

a)说任务

b)说卡点

c)说思考

d)说行动

2.在汇报中放大呈现亮点

a)查找亮点/筛选亮点/表达亮点

b)故事结构：SCQA

c)领导认可的亮点

汇报的结尾设计，争取领导的决策与支持

1.报站：结束提示

2.铺垫：预见最佳结果/表明现实卡点

3.驱动行动：针对问题/请求资源/落实到人

课堂练习：汇报结尾练习

化解汇报现场的质疑和挑战

案例分析：被质疑的尴尬

1.提前扣题：问题预测清单

2.汇报三步骤：

确定谁听汇报/信息背景与偏好/问题类型

3.应对现场其他质疑

承接情绪积极回应/信息增量导向行动

4.突发意外的救场技巧

课堂练习：汇报现场应变实践

第四部分：工作汇报的实战场景

拿结果的汇报与沟通

1.简单诉求

2.复杂诉求

汇报工作方案的技巧

1.三类常见的汇报类型与汇报形式

2.方案汇报三步法：

步骤一：方向确认：起点与终点

步骤二：非正式汇报：定义问题+行动计划

步骤三：正式汇报

场景汇报实践

（此部分不安排全部讲解，需课前沟通，根据实际需求与时间确定场景汇报内容）

1.日会、例会汇报

2.争取资源的汇报

3.采购汇报

4.晋升汇报

5.复盘汇报

6.跨部门问题的汇报

7.双线汇报

8.述职汇报

9.年终总结汇报