智海淘金：AIGC助力销售效能提升

课程背景：

随着人工智能技术的飞速发展，AI已经成为推动销售行业创新和效率提升的关键因素。企业和销售人员正寻求利用Chat GPT和AI智能工具来优化销售流程、增强客户体验和提升市场竞争力。本课程旨在深入探讨Chat GPT和AI智能工具在销售领域的应用，帮助销售人员理解这些工具的原理、掌握它们的核心功能，并学习如何在销售实践中有效利用这些工具。

课程收益：

1.理解人工智能在销售领域的应用背景和技术发展。

2. 了解AI工具在销售领域的最新发展和未来趋势，为企业抓住市场机遇提供支持。

3.掌握Chat GPT和AI智能工具在行业洞察与分析、客户拜访与需求挖掘、解决方案开发与呈现、销售策略制定、销售数据分析等方面的应用技巧。

4. 学习如何通过AI工具提升销售效率，实现精准销售。

课程时间：1-2天，6小时/天（2天版有完整的学习演练）

课程对象：企业全员（尤其是：销售岗位、市场策划岗位等）

课程方式：理论讲解+案例解析+演练+互动

课程特色：本课程所教方法适用于所有生成式AI聊天软件，例如Chat GPT、微软Newbing、讯飞星火、百度文心一言、阿里通义千问、Kimi等等。

课程大纲

第一部分  AI工具的发展与在销售上的应用

第一章：人工智能的发展与应用

一、人工智能时代的技术背景

1.第四次科技革命：智能革命

2. 历史回顾与现状分析：通过时间线了解AI技术的发展历史。

3.Chat GPT训练模型

4.Chat GPT的本质：语言大师+偏科天才+外语大师+？

5.常见AI工具比较

6.国内AI工具推荐

二、人工智能在各行业的应用

1.人工之能在销售的应用

2.人工智能在项目管理上的应用

3.人工智能在绘画创作上的应用

4.人工智能在其他领域的应用

三、Prompt提示词编写技术

1.专业人员需掌握的提示词（Prompt）编写要素

2.CRABS模型：任务，角色，受众，背景，格式。

教学活动：下载AI工具，小组内针对一个话题利用AI进行头脑风暴，产出结果。

第二章：B2B大客户销售通识

研讨：B2B销售与B2C销售有什么区别？

一、B2B大客户销售的4大特点

1. 经常是“爱情长跑”——采购周期长

2. 经常是“按住葫芦浮起了瓢”——多人多部门决策

3. 功夫在诗外——真正的销售开始于你不在场的时候

4. 客户也很紧张——采购金额大、决策风险高

二、客户采购流程与我方销售流程的关系

1. B2B大客户销售的本质

2. 采购阶段和销售阶段的典型问题和措施

3. 匹配客户采购流程的销售标准化作业全景模型图

1）潜在阶段发现商机——准确进行客户的定位并定位商机

2）意向阶段挖掘需求——充分理解客户的问题并促进决策

3）方案阶段价值呈现——影响客户采购标准并用最佳方案匹配标准

4）商务阶段达成合作——消除客户顾虑并实现快速成交

5）实施阶段管理感知——给客户最佳的体验并创造可持续的业绩

研讨：销售是“艺术”还是“技术”？

三、以价值为导向的B2B大客户销售

1. B2B大客户销售人员的价值

2.“产品体系销售”向“整体价值解决方案销售”的转变

案例：华为“SingleRAN”整体解决方案销售在欧洲的业绩神话

第二部分  AI赋能“解决方案销售”5大领域

第一章：行业洞察与分析

一、使用AI工具快速分析目标客户行业概况

1. 行业数据收集：学习如何使用AI工具收集行业数据。如，信息化规划文件。

2. 行业趋势识别：掌握如何识别和分析行业趋势。

3. 客户信息摸排：如客户信息化项目的系统和应用现状、客户组织架构分析。

教学活动：学员使用AI工具收集并分析一个特定行业的基本信息，并在小组内分享他们的分析结果。

二、使用AI工具预测行业发展趋势

1. 数据驱动的预测方法：介绍如何利用AI工具进行数据驱动的预测。

2. 市场动态分析：探讨如何分析市场动态以预测未来趋势。

3. 实际案例应用：通过案例学习，了解如何将预测应用于实际销售策略。

教学活动：小组竞赛，每个小组选择一个行业，使用AI工具预测未来趋势，并展示他们的发现。

三、使用AI工具进行多维度的竞品分析

1. 竞品信息收集：学习如何通过AI工具收集竞品信息。

2. SWOT分析实践：掌握如何进行竞品的SWOT分析。

3. 策略调整建议：学习如何根据竞品分析结果调整销售策略。

教学活动：学员分组，利用AI为不同的竞品进行SWOT分析，并讨论如何根据分析结果调整销售策略。

第二章：客户拜访与需求挖掘

一、使用AI工具模拟客户拜访

1. 模拟客户约见理由：学习如何使用AI工具应对客户刁难

2. 模拟卖点挖掘：基于解决方案提前识别产品卖点

3. 拜访清单和准备事项确认：利用AI作为你的智能秘书

一、使用AI工具模拟客户需求挖掘

1. 客户需求识别：学习如何通过AI工具识别客户潜在需求。

2. 常见问题预测：掌握如何预测客户可能会提出的问题。

3. 对策制定：学习如何根据预测结果制定有效的应对策略。

4.销售话术表现评估：根据销售对话表现，评估整体对话表现

教学活动：模拟客户咨询场景，使用AI工具生成可能的客户提问，并准备相应的回答。

三、使用AI工具分析客户需求，并提供个性化产品推荐

1. 个性化需求分析：掌握如何分析客户的个性化需求。

2. 产品匹配策略：学习如何根据客户需求匹配合适的产品。

教学活动：学员模拟销售场景，使用AI工具分析模拟客户的需求，并提供推荐。

第三章：解决方案开发

一、使用AI工具智能提炼产品卖点

1. 卖点识别技巧：学习如何快速准确地识别产品的卖点。

2. 卖点表述优化：掌握如何优化卖点表述以吸引客户。

3. 卖点与客户需求对接：探讨如何将产品卖点与客户需求对接。

教学活动：学员选择一个产品，利用AI提炼并展示其核心卖点。

二、使用AI工具编写能打动客户的产品介绍

1. 产品介绍创作技巧：学习如何创作有说服力的产品介绍。

2. 情感因素融入：掌握如何在文案中融入情感因素以吸引客户。

3. 产品亮点突出：学习如何结构化产品的核心优势和亮点。

教学活动：学员尝试编写自己的产品介绍，并进行优化。

三、使用AI工具编制解决方案

1. 要素规划准备：归纳提炼解决方案关键要素

2. 组合模块提升：搭建解决方案PPT模块

3. AI反馈组合：基于各模块生成对应素材

4. AI智能整合：整合素材，形成文档。

教学活动：选择某解决方案，模拟进行方案编制，并汇报你的发现

第四章：解决方案呈现

一、使用AI工具扮演真实客户进行对话演练

1.  角色扮演准备：学习如何准备和扮演不同的客户角色。

2. 对话技巧提升：掌握如何在方案呈现对话中提升沟通技巧。

3. 反馈与改进：探讨如何根据反馈进行呈现策略的改进。

教学活动：两人一组，和AI工具模拟销售呈现，并接受同伴的反馈。

二、使用AI工具分析销售呈现能力质量提供反馈建议

1.  话术质量评估：学习如何评估销售话术的质量。

2.  AI反馈机制：掌握如何利用AI工具提供销售呈现能力的反馈和建议。

3.  持续改进过程：探讨如何建立持续改进销售呈现能力的机制。

教学活动：两人一组，学会使用AI工具进行销售呈现能力评价。

第五章：其他销售工作

一、使用AI工具制定销售个人工作计划

1. 工作计划制定原则：学习如何制定有效的销售团队工作计划。

2. 任务分配与进度跟踪：掌握如何进行任务分配和进度跟踪。

3.  团队协作与沟通：探讨如何通过AI工具提升团队协作和沟通效率。

教学活动：学员尝试利用AI工具制定团队工作计划，并讨论其可行性。

二、使用AI工具制定客户拜访计划

1. 客户拜访计划制定原则：学习如何制定有效的销售团队工作计划。

2. 任务分配与进度跟踪：掌握如何进行任务分配和进度跟踪。

3. 风险管理：探讨如何通过AI工具提升客户拜访的风险管理

教学活动：学员尝试利用AI工具制定客户拜访计划，并讨论其可行性。

三、使用AI工具编写商务拜访邮件、公文、邀请函

1. 结构设计：学习如何设计专业的商务邮件、公文、邀请函。

2. 风格调整：掌握如何根据不同客户调整邮件、公文、邀请函的写作风格。

3. 效果评估：探讨如何评估邮件、公文、邀请函的效果并进行优化。

教学活动：学员利用AI编写邮件、公文、邀请函草稿，并在小组内分享和改进。

四、使用AI工具制定销售能力提升计划

1.  能力识别与提升：学习如何识别销售能力的提升点。

2.  制定提升计划：掌握如何制定有效的销售能力提升计划。

3.  跟踪与评估：探讨如何跟踪和评估能力提升计划的效果。

教学活动：学员分享他们的销售能力提升计划，并进行互动教学。