攀登者进阶系列课程大纲-1阶

《管理与领导才能发展》—一阶（自我管理）

管理者角色认知与转变

【课程内容】（考虑到课前学员调研，具体培训内容调整以课前学员手册为准）

第一部分：----管理者角色的三大转变

一单元：现代管理者的思维转变与定位

1.现代管理者角色转型过程中的困惑

视频学习：慌乱的经理

管理者常犯的错误：角色错位—“保姆”一定不是好的管理者

技能偏离：组织中不同层级对技能的要求

心态调整：经营者为什么需要管理者“事业合伙人”的心态

2．VUCA时代，管理者需要具备的经营思维

数字化时代企业面临的挑战

竞争优势的四种来源

全方位的客户导向思维：外部客户、合作客户、内部客户

新生代员工的特征与管理思考

3.管理者在企业中360度的任务

上级眼中的“好下属“：备受上级青睐的七个好习惯

平级眼中的“好伙伴”：平级相处的“五多三少”储备你的影响力资源

下属眼中的“好上司”：知人善用、使青出于蓝、执行有果、身先士卒、正大光明

二单元：管理者的素质转变

视频学习：“绝地求生”

管理者在组织中扮演的双重角色

赢得“信任”的管理者素养---“冰山模型”

案例讨论：管理者需要具备的德

案例讨论：管理者需要具备的才

员工心目中的好经理

孤芳自傲的经理

团队竞赛---诊断管理者的素养

管理者转型所需的素养“1、2、3、4、5”口诀

三单元：管理者心态转变---事业合伙人与责任意识

勇于当责—做优秀的事业合伙人

摆脱打工者的心态的关键方法：岗位股份制公司模型

如何得到职业生涯的快速发展？---“精”“傻”员工辩证法

企业为什么需要人才？人才为什么更需要企业？----个人与组织互动双赢的增值定律

当责不让—个人职场发展的分水岭

当责变现一：多往前走一步（onemoreonce奥兹法则）

当责表现二：交出结果（getresults）

结果定义三要素：价值-时间-考核

结果的本质是商业交换

把个人的人力资源转化成组织的人力资本—人力资源周转定律

第二部分：----管理者的人际能力转变

四单元：管理者的沟通与人际影响力

沟通深度定义—目标、共识、三要素（信息、思想、情感）

影响沟通的障碍与因素—信息管道与干扰图

如何建立人际关系中的信任与合作

1.高效沟通策略一：JOHN-HARI沟通窗口提升合作的态度

2.通过“自我揭示”与“恳请反馈”建立人际交往中的信任

3.高效沟通策略二：组织内人际关系的“情感账户”

4.通过五种方式增加人际交往的情感帐户建立信任

5.高效沟通策略三：PAC模式技巧

6.高效沟通策略四：8种沟通的技巧增进人际合作

视频学习：沟通中的习惯与人际互动效果的差异

人际沟通的四种需求与四种应对策略-生理、认同、情感、目标

五单元：高情商沟通的“三支利箭”

视频案例：《在云端》

（一）深度倾听

听的艺术—倾听的三个层次

是什么阻碍了倾听—情绪管理的ABC策略

同理共情的“3F”技术

取同存异的“先跟后带”技术

视频案例：乔家大院

（二）有力提问

提问为什么会惹怒对方--提问的禁区与雷池

有力提问的三种模式

多开放少封闭—打开思维的阀门

多未来少过去—激发美好的想象

多如何少为什么—只有机会，没有问题

练习：如何调整提问方式，积极关注解决问题

（三）高效表达

表达三要素：事实、观点、情感

高情商表达的要点：区分事实与观点

运用“感受”和“需要”影响他人

运用“请求”获取有效行动

有效说服影响他人的技巧

案例讨论：当别人做的不尽如人意的时候如何表达

案例讨论：当别人做的好的时候如何反馈

六单元：人际风格与沟通技术

测试:DISC四种不同的人际风格

大脑基本功能与影响风格的两大纬度-感知、判断

四种不同人际风格—D\I\S\C

1.问问自己对同事了解多少

2.职场人靠什么安身立命？

3.换位思考和补位意识

视频学习：DISC四种风格特征与需求

火爆的D特质与主导需求

主动的I特质与主导需求

温和的S特质与主导需求

谨慎的C特质与主导需求

与D\I\S\C四种风格人沟通与相处之道

七单元：时间管理与效率提升--（此部分为课后拓展、线上内容）

时间状态分布图

四代时间管理方法

卓越人生的时间管理法则

四象限法则的深入解读

时间管理的4D原则

时间管理具体实施4歩法

艾维李的十分钟效率法

时间管理的五大陷阱与解决之道