攀登者进阶系列课程

从专业能手到团队领航者—新晋管理者技能提升  

【课程背景】

随着企业快速发展，大量技术骨干被提拔至管理岗位，但“专业优则仕”的转型之路充满挑战。新晋管理者常陷入“亲力亲为”“重事轻人”“沟通低效”等误区，导致团队效能低下、员工流失率升高。本课程聚焦“角色认知-核心技能-团队激活”三大维度，结合VUCA时代管理痛点，系统解析管理者从“单兵作战”到“团队赋能”的转型路径，帮助新晋管理者快速掌握目标执行、向上协同、激励辅导等关键能力，实现从“技术专家”到“团队领导者”的思维破局与行为升级。

【课程收益】

1.角色破壁：明确管理者核心职责，规避“保姆式管理”“过度执行”等常见误区；

2.技能筑基：掌握目标拆解、高效沟通、时间管理、向上协同四大基础管理工具；

3.团队激活：学会运用非物质激励、情境领导、授权辅导等激发团队动能；

4.执行闭环：构建“目标-责任-检查-激励”的4R执行管控体系；

5.发展加速：建立“事业合伙人”思维，实现个人与团队的双向增值。

【授课对象】

企业高层管理者、中层及具有培养潜力的后备干部

【课程时长】

2天

【课程内容】（考虑到课前学员调研，具体培训内容调整以课前学员手册为准）

第一部分：角色突围——新晋管理者的转型三座大山

1.初任管理的三大“水土不服”

视频案例：《从技术尖兵到团队主帅的阵痛》

典型误区：

角色越位：陷入“救火队长”困境（大包大揽 vs 团队赋能）

能力断层：专业硬实力≠管理软实力（技术思维 vs 系统思维）

心态卡点：从“执行者”到“领航者”的思维跨越（被动接活 vs 主动经营）

2.业务实战中的经营思维升级

业务新挑战：

市场变化快（客户需求迭代/产品周期缩短）

团队需求杂（90后要意义感/跨部门协作难）

破局四板斧：客户导向，成本意识、创新试错，数据说话

3.管理者的360度角色地图

向上管理：受青睐的3个硬习惯：主动汇报进展、带着方案提问、超额半步思考

避雷的2个软技巧：不抱怨资源不足、不传递团队负能量

平级协作：五多法则：多同步信息、多换位思考、多给支持、多分享功劳、多攒人情账户

向下带队：立得住：目标清晰（SMART法则拆解）带得动：辅导有方（示范-观察-反馈三板斧）打得赢：结果说话（PDCA闭环思维）

第二部分：沟通破冰——基层管理者的关系经营术

1.沟通的“三板斧”——穿透表面达成共识

目标锚定：从“传声筒”到“翻译官”

共识构建：用“三明治话术”化解分歧（事实描述+感受表达+共同利益主张）

情感共鸣：识别员工的“情绪暗号”（如频繁看表=焦虑，沉默不语=抵触）

2.沟通的“三大堵点”——新晋管理者的实战雷区

信息衰减：微信群里的“传话游戏”（原始信息丢失30%以上）

情绪过载：批评时夹杂个人情绪（“你这报表怎么又错了” vs “这个数据需要再核对下”）

3.角色错位：用技术思维解决人际问题（工程师型管理者常犯错误）

信任破冰双通道——从“管人”到“交心”**

合作态度升级三步法

4.跨部门沟通六步骤：通情达理，先人后事

温情开场—“通情达理”式的沟通模型

探寻需求--（视频案例）

处理异议—有效影响他人的话术与方法

达成协议—“阶段复盘”技术促进行动

共同实施—通过事后巩固计划，从成功走向下一次成功

协作沟通演练—宣传部的无奈

案例讨论：紧急采购（练习协作沟通前的准备内容）

视频案例讨论：（莎莉与吉姆的跨部门沟通）

第三部分：目标管理与绩效面谈

1. 如何设定科学有效的目标

设定目标的重要性与价值：为什么需要制定目标？（不是额外工作、不是形式主义）

从哪里找目标？科学的工作目标三大来源

如何分解职能部门的工作目标？

寻找关键衡量指标的QCDMS法

目标的衡量标准如何设定

2. 目标设定单的填写与管理实施要点

目标设定单详解

目标设定单中的1、2、3、4、5、6策略口诀

测试演练：填写工作中的目标设定单

3. 目标评价—绩效面谈的流程方法

视频学习：面谈之前的准备工作（经理与部属各自的准备清单）

绩效面谈十步法

绩效面谈中的沟通技巧

如何进行绩效反馈辅导

第四部分：工作管理--执行管控的4R流程

1.定义目标(Result)

聚焦最重要的目标—没有聚焦就无法执行

关注引领性指标—发挥杠杆效应

2.一对一责任（Responsibility)

防止责任跳回自己身上—避免“责任转移”

以身作则——领导是来做的，不是来当的

3.检查—结果跟踪系统(Review)

好的结果是检查出来的

检查的三种手段

4.奖励---即时激励(Reward)

激发持久热情  E=MC²

喝彩的三个锦囊

喝彩八大行动指南

第五部分：管理者关键能力—技能实战（案例训练）

1.  高效经理日常管理的三项任务

管理只对绩效负责：管理者的任务就是达成绩效目标

绩效计划---绩效教导---绩效评价

  2. 管理者的教练式反馈技能

案例1：如何对下属进行赞扬与鼓励

工具手册：积极反馈的BFIC

案例2：如何纠正下属错误，提出改进建议

工具手册：发展性反馈的BICS

   3. 管理者如何面对部属的过错，激发部属的责任意识

案例3：上级如何与下属一起解决工作中重大失误

激发下属担责的奥秘

工具手册：问题分析与解决的三字五歩法—定、析、破

4. 管理者如何进行有效授权

案例4：宣传部长的有效授权

授权的注意事项（哪些可以授权？哪些不能授权？）

工具手册：授权沟通三讲

视频案例：授权的流程

工具手册：授权六步骤

5. 管理者如何辅佐上司：接受任务、高效执行

案例5：该如何接受这种“棘手”的任务

工具手册：如何接受任务

学习方式： 

1. 根据前期调研，形式与案例有所选择与取舍

2. 学员实战问题研讨与最佳实践分享

【授课对象】

从专业岗位晋升管理岗位的新任干部、储备干部

【课程时长】

2天