《高质量决策与执行》课纲大纲

【课程背景】

对于管理者而言，每日针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰，"应该如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策？

作为管理者，你是否为如何决策伤透脑筋？ 你是否担心决策失误带来的后果？ 为什么你认为的最好的决策却带来了最坏的结果？ 如何在面对决策时降低失误，提高决策的成功率？

本课程提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题，用系统思维结构来建立思考模式，分析问题，找到真正的问题点，梳理出解决方案，提升管理者的决策能力与决策方案的执行能力。

【课程目标】

1.清晰影响决策的障碍因素；

2.掌握决策的科学流程与工具；

3.掌握决策执行力提升的关键与方法。

【培训方式】

1.针对性：根据行业及学员特点，针对性选择案例分析。

2.系统性：启发学员逻辑思维潜能，独立思考解决方案，针对性点评。

3.实效性：对企业存在的问题进行实践演练，实效解决困惑问题。

【培训对象】

企业中高层管理岗位人员，高级岗位专业人员

【培训时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一单元   认识决策

一、为什么要做决策

1.管理者的责任

2.创造更高价值

二、什么是决策

1.判断与选择

2.建立在科学管理的基础之上

第二单元   决策的障碍因素

一、感性决策的优势

二、理性决策的障碍

1.经验

2.选择架构

3.情绪

4.即时倾向

讨论：哪个是优先收益选项？

5.利益冲突

6.背书效应

案例：你会怎么选择？

7.决策排序

三、克服决策的障碍的有效方法

1.以小博大

案例：清单管理

2.“以偏概全”

3.旁观者清

4.后入为主

第三单元    决策流程思维与工具

一、决策的过程模型

二、判断是否需要决策

1.卓越企业的共同特点

2.一般性问题决策

3.孤立事件决策

4.必须做决策的三种情况

1)新的机遇

2)可能恶化的情况

案例分享：华为的制度与标准化

三、界定问题，查找原因

1.什么是问题

2.正确的问题意识

3.描述与界定问题

4.查找根本原因的工具

1)5Why法

2)关联图法

四、找出决策边界

1.应达到的最低限度

2.满足未来目标的最低需求

小组练习：寻找边界

五、选择恰当方案

1.正确而非能为人接受的方案

2.避免反射性决策

3.依靠集体智慧

4.决策的压力

5.评估风险

1)风险的特征

2)评估风险六步法

小组练习：制定方案

六、决策转化为行动

1.行动原则

2.计划制定模式

3.计划内容的优先策略

小组练习：决策转化为计划

七、对照实际结果检验决策

1.检验原则

2.亲自察看

3.复盘

4.标准化

案例：3:7的时间分配

   第四单元    决策执行力提升

一、   执行力本质的思考

1.执行力是效率和成本的体现

2.只有执行问题

案例：零质量缺陷

3.执行力问题的根源

1)人的因素

2)机制因素

二、管理者执行力提升十大技能塑造

(一)端正角色，避免南辕北辙

1.贝尔宾角色模型

2.中层管理者应有的心态与信念

案例：松下幸之助的问题

(二)面对责任，敢于担当

1.执行面临的责任压力

2.管理者的责任

3.资源缺失下的韧性与坚持

案例：第一次上电视

(三)搭建知识体系，夯实执行基础

1.专业能力

2.通用能力

分享：T字人才

(四)提升认知，把握问题本质

1.认知是什么

1)推断本质的能力

2)逻辑与常识的基础

3)持续学习，突破舒适圈

案例讨论：计划排序

2.结构化思考

1)分级分类

2)由整体到部分

3)由点及面

小组练习：微软面试题

3.系统思维能力

1)全局思考

2)动态思考

3)深度思考

小组练习：巡检发生的问题

(五)学会沟通，争取资源，把握方向

1.沟通的本质与障碍

1)什么是沟通

2)沟通的障碍

视频案例：地铁指路

2.如何与上级沟通

1)了解上级

2)不传递“惊喜”

3)不轻视上级

4)不改造上级

5)坦诚消除误解

(六)计划为先，谋定后动

1.曲解的“计划赶不上变化”

2.计划是什么，不是什么

3.计划的关键与步骤

1)目标明确

2)最佳对策选择

3)分解步骤

4)风险防范

5)审时度势，灵活调整

(七)时间管理能力

1.管理者的基本技能

1)德鲁克的观点

2)时间管理的本质是自我管理

2.时间管理三步法

1)记录时间

2)调整工作

3)删除非必要

(八)融入团队，构建良好的人际关系

1.与他人合作的底线

2.同理心与互惠

案例：信任第一

(九)关注细节，大事必成于细

1.工作分解，发现关键

2.逆向思维，AB方案

3.细节中的利益相关者

(十)管理者执行力根在价值观

1.价值观是原则

案例分享：阿里巴巴在越南

2.正念价值观

三、团队执行力塑造

1.目标计划系统

2.过程检查与跟踪系统

3.执行激励系统

1)物质激励

2)非物质激励

4.问题解决系统

5.复盘与标准化

讨论：军队的执行力