《高绩效团队建设》课程大纲

【课程背景】

高绩效团队是每一个企业梦想的状态，拥有一个健康、积极、向上的团队，是企业竞争的最大法宝，但随着企业外部环境变化、竞争加剧、对管理的软性要求提升等新常态的出现，企业进入了真正比拼竞争实力的时代，而所谓竞争实力，归根到底是管理实力，最终在企业整体效能提升角度展现出来。

企业内部团队如何认识到合作的重要性，如何最大程度的降低冲突，如何提升整体效能成为了中高层管理者很大的困扰，中国企业目前在经营上存在的问题不是管理大于经营，而是管理远远滞后于经营。团队不和谐、内耗，小团队之间扯皮等，这些已经成为困扰企业的一个异常关键的问题。

 “常常要求员工要有团队精神，可是在实际工作中，还是各吹各的调，各唱各的号？”

 “凡事都要管理者操心、拿主意，员工好像不是团队的一份子，只等着听指示，如何才能让大家自动自发的工作？” ……

本课程结合老师15年中高层企业管理岗位实践经历，11年管理咨询和培训经验，力求将团队建设的关键点进行实践性的剖析，并给出高效能解决方案。

【课程收益】

1.明确高效能团队的基本特征及管理者在其中的角色与作用；

2.掌握高绩效团队建设的根本；

3.掌握高绩效团队建设的基于人性的员工管理技巧；

4.掌握高绩效团队工作管理的流程与关键。

【课程特色】

1.针对性：根据参训企业行业及学员特点，针对性选择案例分析。

2.系统性：启发学员逻辑思维潜能，独立思考解决方案，针对性点评。

3.实效性：对企业存在的问题进行实践演练，实效解决困惑问题。

【课程对象】

公司中高层管理人员，后备干部，关键岗位人才

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】 

课前准备：本企业团队管理问题总结

第一部分   高绩效团队特征与本质

一、如何理解“团队”

1.团队是不是人才组合？

分析：哪个是团队？

2.高绩效团队的表现

1)高绩效团队的六个特征

2)团队的中国式特点

案例：先做人后做事

3.团队发展阶段

1)团队组建

2)动荡期

3)稳定期

4)高产期

二、高绩效的本质是平衡

1.经营层面的高绩效

1)效率

2)效益

2.管理层面的高绩效

1)执行力

2)创造性

第二部分   高绩效团队建设“根与魂”

一、团队管理理念

1.理念是制度之母

案例：华为的“王在法下”

2.理念背后的人性假设

1)复杂的人性

2)企业家的特质

3.理念的冲突与创新

1)创业初期的粗放

2)规模企业的“非正式组织”

3)年轻一代的“职场整顿”

案例：次日辞职的“00后”

二、制度建设，规范行为

1.制度源于理念

2.优秀制度的标准

1)传承理念

2)激发活力

3)冲突最小化

4)客户满意度

5)企业效益增加

3.制度与团队管理水平的匹配性

1)制度该繁还是简？

案例：海尔十三条

2)控制还是释放？

4.制度执行的根基

1)契约

2)奖惩

三、团队文化落地生根

1.企业文化的构成核心

1)使命的价值

2)看得见的愿景

3)核心价值观

案例：当善良和正确冲突

2.文化落地生根

1)与价值观一致的管理者行为表率

2)制度层面设计

3)入职的考核

4)捍卫价值观的举措

第三部分   团队工作管理

一、目标与计划管理

1.目标来源于战略

2.目标设定SMART原则

案例：哪个才是真正的目标？

3.从目标到计划

1)基于事实的原则

2)计划策略源于思维模式

案例：出差该带什么？

3)计划利益相关者

4)计划风险预防

小组练习：计划中的漏洞在哪里？

4.计划执行与反馈

1)工作任务分配

2)现地现物监督

3)问题分析与解决

小组练习：应用工具分析问题原因

5.计划复盘

1)复盘四步骤

2)复盘的关键与重点

二、员工绩效管理

1.绩效指标设计

小组练习：可量化的KPI指标

2.绩效评估

3.绩效面谈

1)面谈时机

2)面谈方式与内容

4.绩效改善计划

5.绩效应用

三、团队执行力塑造

1.执行力是表象，问题是本质

2.执行力的根源

1)机制因素

2)人的因素

3.管理者执行力塑造

1)角色端正

2)认知到位

3)专业能力与通用能力

4)时间管理

第四部分  团队人员管理

一、团队人才现状

1.人才的定义

2.企业人才现状盘点

二、工作分配，用人所长

1.木桶能不能补短板

案例：不能胜任的财务工作

2.知人善任

3.有效授权

三、下属培养，提高技能

1.为什么要培养下属

1)管理者的责任

2)下属成长的必然过程

3)团队效能提升

2.不同类别人才培养的方法

1)技能操作类

2)知识型员工

小组讨论：如何教练式辅导？

3.人才培养的误区

1)培养还是选拔？

2)是否可以标准化？

3)培养的应用误区

4)在哪里把关？

案例：华为的面试

四、有效沟通，消除障碍

1.沟通是一种感知和期望

2.沟通的误区

3.沟通的逻辑与本质

4.沟通的对象与方式

1)与下属沟通

2)与平级沟通

3)与上级沟通

5.培养影响力，消减冲突

五、个性激励，激发活力

1.激励的原理

2.物质激励

3.非物质激励

1)信任

2)公平的制度

3)赞美

4)关怀与保护

案例：各自为政

5)包容

案例：好莱坞女影星

6)竞争

7)批评

案例：乔布斯的愤怒

六、团队管理者的自我管理

1.理念与认知

1)正念价值观

2)提升认知

2.卓越管理者修炼

1)关注未来

2)自信

3)把控情绪 

4)超越伯乐 

5)以身作则

6)挑战现状 

7)勇担责任