从骨干员工到管理者的转身——专业型管理者角色转变与管理技能提升

【课程背景】

国内企业很大部分的研发、职能管理岗位的中基层管理者都是从专业能力比较强的员工中提拔起来的，从专业岗位到管理岗位的职能转变过程中普遍面临以下问题：

1、保持原有的工作方式，过度关注专业细节；

2、用专业的视角管理和指导下属，可是下属并不认可；

3、凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，上司却嫌效率太低，团队效能差；

4、上级希望下属多提意见，可是技术管理者不愿意不说，不愿意承担责任；

5、对工作的判断二元化，非黑即白，不能灵活处理工作相关问题；

6、不能有效分派工作、领导团队，不善于使用管理工具与方法；

…………

这些问题让走上管理工作岗位的新任管理者疲惫不堪，企业也没有达到预期目标，上下级都很困惑和苦恼。

本课程从实践案例出发，系统阐释了从基层骨干人员转变为对全流程负责的基层管理人员过程中要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等基本要求，让技术管理者打下坚实基础并爆发管理潜能。

【课程对象】

新任基层管理者、骨干员工

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程目标】

1.实现专业岗位走向管理岗位的角色转变；

2.掌握管理基础知识，统一管理认知；

3.掌握常用的管理工具与方法。

【学习方式】

讲授＋案例分析＋实践演练＋互动交流＋咨询指导

【课程大纲】

第一单元　　从技术走向管理的角色转换

一、技术人员的特质与角色

1.技术人员特质

1)死磕精神

2)学习能力

3)自信

4)闭环思维

5)反感模糊

2.技术角色

1)解决问题

2)创新

3)标准化与维护

二、管理者的角色定位

1.工作的引领者

1)明确目标

2)制定计划

讨论：目标的来源

2.辅助上级

1)执行者

2)责任者

案例：合格的下属

3.管理团队

1)领导者

2)教练

3)团队建设者

案例：张瑞敏的名言

4.协调与合作

1)跨部门协调与合作

2)寻求资源支持

三、从技术到管理者角色转换

1.从以自我为中心到以团队为中心

2.自己解决问题到推动团队解决问题

3.从管事到管人

4.从发现问题到推动解决问题

5.从刚性到弹性

四、管理者的胜任素质模型

1.专业能力

2.通用能力

3.人格力量

案例：奇瑞的岗位招聘需求

第二单元　　经营意识提升

一、企业的宗旨与使命

1.什么是企业

2.组织的假设——事业理论

3.企业的目标

二、为何经营和何谓经营

1.企业内外部环境需求

1)行业竞争

2)客户与市场

3)营商环境

案例：中国汽车电池行业分布

2.经营的含义

1)经营范围

2)经营方式

3)经营目标

三、管理者应具备的经营意识

1.战略意识

1)战略的来源

2)战略与年度计划的关系

案例：年度目标确定

2.市场意识

1)客户意识

2)竞争意识

3)政策环境

案例：某汽车企业的热搜

3.成本意识

1)成本体现在哪里？

2)成本控制的有效工具——精益

案例：丰田的精益管理

4.风险意识

1)外部风险

2)内部风险

案例：企业决策的风险

5.创新意识

1)创新的定义

2)创新的基础

3)创新工具应用

案例：创新从“不”开始

四、企业经营与管理

1.经营与管理哪个更重要？

2.差异与侧重点

1)价值导向

2)工具与方法

第三单元   管理的认知升级

一、管理的内涵

1.不同的定义

2.管理的目的

1)提高效率

2)降低成本

3.管理的本质

4.管理的科学与艺术

1)规律、原则的科学性

2)变化条件下的艺术性

二、VUCA时代的挑战 

1.个体能力与影响力的强化

2.决策的数据化支撑

3.以人为本的时代转折

案例：奇瑞的热搜

4.冲突的必然

1)地域文化的冲突

2)经验的冲突

3)价值观的冲突

 案例：空降职业经理的5S推进计划为什么会失败？

第四单元    统一管理语言——团队管理工具应用

一、目标与计划管理

1.目标制定与分解

1)目标SMART原则

2)目标分解工具

小组练习：剥洋葱法分解目标

2.计划制定（P）

1)制定计划的障碍

2)计划是什么，不是什么

3)计划制定步骤与因素

小组练习：计划制定

3.计划执行（D）

1)计划发布

案例：笨蛋原则

2)工作任务分配

4.监督与检查（C）

1)现地现物

2)监督工具

5.复盘与标准化（A）

1)复盘四步法

2)标准与标准化

思考：如何萃取规律

二、问题分析与解决工具

1.问题描述

1)区分现象与问题

2)问题描述工具——牛眼法

2.问题原因分析

1)5WHY法

2)关联图法

3)提问法

小组练习：问题关键原因是什么？

3.问题对策

1)对策是思维模式的反应

2)对策工具——集智法

小组练习：找到合理对策

4.执行与复盘

工具练习：复盘四步法

第五单元    管理者自我管理 

一、认知提升

1.认知是推演和判断能力

案例：慧聪网和阿里巴巴

2.必须掌握的创新思维

3.培养洞察力

1)好奇心是基础

2)思维网络构建

二、建立团队信任

1.被信任是根基

案例：德鲁克的忠告

2.取得下属信任的途径

1)付出信任

2)分享信息

3)利益的优先权

4)倾听的力量

5)移情与同理心

三、职业化修炼

1.乐观的情绪传递

案例：宋志平面对压力

2.以身作则

1)践行价值观

2)正确对待关键事件

3.打破常规，关注未来

1)主动猎寻外部机会

2)有明确目标的挑战

4.积极主动，强烈的问题意识

1)否定现状

2)持续改善

案例：拯救日航的力量来源

5.勇担责任

1)显性责任

2)隐性责任