《从业务（技术）人才走向管理高手》

课程背景curriculum background   

卓越管理者善于激发员工积极性和责任力，让员工活在赢的世界里。而现实是管理者花了很大力气、想了很多方法，团队员工士气低落，团队有目标却不善于执行。管理者的系统性激励艺术、让属下追随、凝心聚力、激发团队成员的积极性、提士气，是团队取得成功的关键之一。本课题“以保证任务完成和目标实现为宗旨．对人的根本态度的管理上引导和解决人们在日常工作中，出现的各种思想问题，充分调动员工积极性、主动性和创造性、责任力为目的，对员工进行的思想教育和转化工作。当责不让是管理者自我推动、自发自觉做事的能力，策划好人生战略图以后，鞭策自己去突破自我，实现自己想做还没有做，或是想做而不敢做的事情，引导学员走出工作误区，深化思想，提升目标，全面有效地进行自我管理，简单有效地重塑工作和生活，迅速提升团队责任力

帮助管理者管理思维从“管理”行为转变“带的引导”思维过程，追求精英团队的卓越因素，制订可行性的绩效经营计划、解放思想、铸造团队信念，建立信念体系、方法体系，优化领导风格，调整管理方法，来创造高效能的工作氛围，获得完成工作过程中的高效合作，减少低效。   　

课程特色：实用性、操作性、有效性、趣味性

课程对象： 

课程时间： 2天 

课程目标：

1.角色认知与领导者角色转变

2.从一名只对技术负责的业务人员转变为对某一专业领域主管；

3.从一名只对业务负责的业务人员转变为对某一专业领域主管；

4.技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能；

5.业务到管理领头人，必将充满着痛苦与挣扎；

6.提高自己的管理技能与管理艺术，决定团队的绩效；

7.新任管理者做好各项管理工作、赢得下属的拥戴和上级领导的赏识；

8.团队行为系统的分析，深层认识到员工之所以这样行事的困境解决之道；

9.辅导管理者解决经营团队动力不足症结；

10.加强管理者自身的作风硬、领导方法到位的管理措施；

11.理清团队问题，课堂上聚焦解决方法；

12.持续激发下属凝聚力，让动力源源不断；

13.员工绩效辅导的工作新思路与绩效成长关键点；

14.解开团队业绩关键方法；

15.突破过去的领导方式，采取新的领导方式

16.从抓团队的问题的角度，落地抓方法，达成目标的技术；

第一讲  业务（技术）团队建设与管理开局

一、拆掉组织行为的“保护墙”解决管理团队内耗

1．从小被父母百般宠爱，以至于总想让别人服从自己

2．缺乏安全感、总是患得患失

3．对自己的现状和未来过于担忧，每日处于焦虑和恐惧的情绪之中的人；

4．总是感到孤单，没有人认同和理解自己的人；

5．对于进入新环境，如新部门、新同事、新客户感到恐惧的人；

6．一直因为自卑而抬不起头来，总是小心翼翼地生活

7．不愿和他人有过多接触的人

二、团队焦虑、愤怒、抱怨、和痛苦背后的管理思考实践与分析； 

1．情绪取决于内心

2．消减压力的技巧

3．当自己有情绪时候

4．当属下有情绪时候

5．最快建立自我价值方法

三、业务/技术型管理者的困惑解决之道

（一）各种沟通技巧都学了，为什么跨条线沟通依然难.

（二）业绩突出技术过硬而被提升到管理职务的人员在管理工作不尽人意

（三）管理岗位的主管其工作积极性却往往很快由热变冷 

（四）当了主管后过去与自己不错的同事在相互的关系上发生了微妙的变化

（五）什么相同的制度在不同团队中执行的效果相差甚远

（六）同一个团队由于管理者的变更面貌大为改观 

（七）同一个部下在这个主管手下情绪高涨业

（八）绩突出而换了leader就“南橘北枳”

（九）管理者只强调本部门的利益或特殊性而忽略了局部与全局的关系

（十）管理者逐渐成为问题的一部分而非方法的一部分自己却浑然不知

四、    非权力影响力的修炼

（一）品格因素

（二）才能因素

（三）知识因素

（四）情感因素

（五）责任感因素

第二讲：重塑非权力影响力打胜仗的领导力√绩效管理

一、业务明星“转型”领导高手；

（一）管理主线梳理技巧与团队问题症结；

（二）三把火”的火候把握；

（三）新主管的10面镜子；

二、点燃梦想：把机器变成人

三、高绩效团队目标达成的方法拆解

（一）管理者+属下≠团队

（二）管理焦点经营过去VS经营未来方法分析与拆解

（三）关键结果就是指如何确认你做到了那件事

（四）拆解团队关键经营目标方法的原理和实施方法

四、达成目标路径推演

（一）和团队讨论关键结果

（二）砍掉与目标无关的问题

（三）究竟哪件事情更重要

（四）关注达成目标路径

（五）关键结果

五、管理复盘：讨论制定目标落地方法

（一）领导力四把钥匙

（二）内驱力策划

（三）迪士尼法则：萃取团队智慧、打破目标困境

（四）发挥员工思维优势；

（五）达成目标“路径探寻”远景图；

（六）精准团队问题VS直指结果

六、 精准目标之落地路径可行性分析；

（一） 达成目标的关键点

（二）练习找到团队目标方法；

（三）GROW模型话术运用

（四）三三法则

（五）教练技术四步法

第三讲：团队激励赋能VS团队协作

一、人需要激励的真需求（案例模拟）

1．你如何看待团队中的你自己的激励

2．你如何看待关于团队的人事物的激励

3．你如何看待人的激励问题

二、激励的问题PK经营上的烦恼

三、每个人被TA的价值观所推动

1．深层需求VS表层需求

2．探询激励隐含的价值工具

3．表层需求： 物质、金钱

4．个人价值VS普世价值

四、表层激励需求VS深层激励需求

1.行为上的需要

2.技能提升  良好感觉

3.深层需求：责任 /原则 “应该这样”成功快乐

4.我是一个怎样的人

5.人生为系统做出贡献

五、GPS赋能幸福力导航系统结构模型

六、员工幸福力执行策划技术

（一）不同类别的员工赋能方法的运用

睡眠员工的激活方法

激活新生代员工管理

团队凝聚力与归属力的方法实操

员工能力有效开发方法运用

安全力七步法

（二）员工的理性、感性、逆商三层世界辅导管理者应对团队动力

1.管理目标还是管理问题的应对管理方法

2.管理上：抓员工的品性还是抓达成目标的方法

3.管理上：追求完美还是追求完成目标的方法

4.管理上：抓问题还是抓方法

5.管理上：抓公平不公平还是抓方向力；

6.目标-思路-方法-对策的区别

7.管理艺术：如何表达情感

（三）人才难找还是人才难留的个性化管理之道

（四）揭秘各类员工的思想“激励点“

1.冒险型员工追求机会

2.付出型员工追求空间

3.成就型员工追求肯定

4.完美型员工追求进步

5.忠诚型员工追求信任

6.活跃型员工追求快乐

7.领袖型员工追求权力

第四讲：管理沟通与语言表达技巧

（一）绘画心理技术（FTP）VS不同人的心理性格分析与沟通解码

（二）FBI肢体语言学分析VS不同身材分析与沟通解码

（三）技术型管理者的情商有效沟通解码

1．情商系统塑造与构筑

2．身份认知

3．理解层次系统的沟通方法运用

4．意义换框法则 构筑心理营养

5．消除心理困扰方法论

6．高情商背后的解码

7．理性思维系统

8．感性思维系统

（四）绝佳的沟通十大有效技巧

（五）有效对上沟通技术与说话艺术

（六）沟通不仅是门技术，它更是一门艺术

1．隐性的“都是你的错”解决跨部门沟通的痛

2．我不好、你好式的沟通模式

3．我不好、你也不好式的沟通模式

4．沟通中的困境：怎么谈都不对

5．我好、你也好式的沟通模式

6．基于儿童状态式的沟通模式

（七）沟通四大模式案例拆解应对360度沟通

1．小孩方式沟通模式

2．青年方式沟通模式

3．巨婴方式沟通模式

4．成年人方式沟通模式

（八）先跟后带的沟通引导力技术

EQ技术运用于练习

先跟后带法演练

思想工作导航技术22要诀

把目标提升到200%的方法

（九）非语言沟通的肢体语言与语调的模拟演练 

1.非语言沟通技能

2.认识非语言沟通

3.身体动作

4.面部表

5.服饰仪态

6.有效利用肢体语言

7.第一印象：决定性的七秒钟

8.说话语调

第五讲  情景管理方法复盘 VS萃取团队智慧业绩破局

（一）卓越领导领导方法之六脉神剑；

教、带、查、奖、严、危六脉神剑法

励精图治、德行天下的八字管理要诀的分拆与团队管理运用

打造动力团队核心方法

管理者“理、法、情”应对“情、理、法”领导措施

（二）凝聚人心的领导力前瞻性管理技术

管理者+属下≠团队

时至今日，用过去已经无法预测未来

（三）推进团队动力的领导力方法

管人+管事

领导力四把钥匙：目标、自己、他人、系统的新钥匙

员工执行力的策划

管理者的内驱力策划

梦想家思维+实干家思维+批评家的思维一体化；

将属下的“思维能力”统一到实现目标上的管理技术；

发挥员工思维优势；

达成目标“路径探寻”远景图；

（四）使命、责任与团队精神建设

付出感

责任感

正念领导

打破底线思维

（五）领导者/管理者驭人策略；

有能力、有才华、无德的人如何善用；

有能力、有才华、有德的人如何继续善用；

自恃才高，翘尾巴的属下如何使用；

无德、无能、无才华属下如何运用； 

如何处理恃才自傲员工       

90、00后员工管理策略分析；

解读中年员工/后进员工内心行为所求

优秀员工/骨干员工内心的行为所求

团队个性化人的动力不足系统解决方案

（六）管理者的恩威信之领导艺术；