《师带徒—教练型导师成长记》

【课程背景】

新经济形式下，企业想要获得持续稳定的发展，对人才的重视度也越来越高。青年人才的培养是支持企业长期主义的根本。而然大多数企业都面临着青年人才流失严重或者难以独当一面，甚至出现人才断层的问题。为了有效解决类似的问题，企业中出现了一种新的角色“导师”，他们充当师傅的角色，帮助员工快速胜任工作并为企业创造价值。

师者，传道授业解惑也！企业中的导师，通过稳定的师徒关系，提供高度的支持与协作，帮助徒弟在职业发展道路上掌握知识、习得技能、收获为人处事的方式。 

本课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进，帮助已成为导师或即将成为导师的管理者，输出一套体系化的方法。让其真正为企业带出一批批合格的徒弟，来助力企业腾飞。

【课程收益】

正确认知导师角色，了解企业师带徒的价值

理解企业对导师的具体要求，掌握优秀导师的内在核心本质

掌握导师带教过程中的三种必备技能

掌握导师带教的四个关键步骤，学会制定带教规划表

学会运用平衡轮去检核阶段性的带教成果

【课程特色】

模块化：课程重点模块化、结构清晰、便于记忆

工具化：重点强调原则与技能有效结合。各模块都有体验和练习，便于运用和落地。

场景化：结合实际工作场景进行案例的分析，便于理解，更能指导工作

【课程对象】具有带教职责的企业管理人员或核心骨干

【课程时间】2天（6小时/天，12小时）

【课程大纲】

课程导入：师傅的困惑

1、来自学员的困惑：个性强、有主见

2、来自自身的困惑：没时间、不会教

3、来自企业的困惑：定位不清、职责不明

4、投票法：聚焦三大困惑

一、清晰导师角色—企业为什么需要导师

案例分享：好声音的启发

1、你心中的导师形象

分享人生中的导师

2、导师的本质

促进员工成长、传承企业文化

导师的三种不同角色

培训：传授知识与技能

教练：引导方向、激发动力

咨询：分享经验、提供建议

3、导师的三大价值

于企业：培养人才，提升核心竞争力

于个人：教学相长，提升管理影响力

于学员：快速融合，提升岗位胜任力

4、导师需要具备的能力

培养规划的能力

培训赋能的能力

教练辅导的能力

评估成长的能力

讨论：导师的难点来自哪里？

二、教练型导师的内在核心—了解传统型导师与教练型导师的区别

1、传统型导师与教练型导师的三大区别

学习动力不同

教与学的侧重点不同

内容侧重点不同

案例分享：体验教练型导师的辅导对话

2、教练型导师的内在核心原则

建立信任关系

信任的四个层级

建立信任的四个要素

小组讨论：建立信任与破坏信任的行为

支持学员发展

工作问题：知识、能力、共性

个人问题：关系、发展、个性

期待学员成长

潜能和发展

成长和担当

摒弃“教会师傅、饿死徒弟”

三、教练型导师的基本技能—了解需求、启发思考、促进行动

1、了解学员需求，针对个性辅导—运用深度聆听了解学员需求

师带徒与培训的区别

更有针对性

更具个性化

注重行为转化

什么是深度聆听—打开心扉，听到语言背后的情绪与需求

聆听的四个层级

事实/情绪/需求/未来

聆听练习：分享你的人生高光时刻

深度聆听的三个注意事项

HOLD住评判、建议、安慰等个人心里活动

充分利用语言和非语言

适时做确认表达同理

实战练习：小王的迷茫期

2、启发学员思考，拓展学员思维—运用提问技能激发学员潜能

什么样的问题有利于激发学员思考

案例分享：王经理的三问

有力提问的定义

有力提问的三种常见形式

开放型问题：拓展思维

案例分享：带教辅导场景之让“背上的猴子”归位

未来型问题：聚焦结果

如何型问题：探寻策略

提问练习：带教辅导场景之从被动到主动

提升学员能量的问题四象限

惶恐不安的未来到心驰神往的未来

令人烦恼的过去到百花齐放的过去

三人小组练习

3、给予学员反馈，督促学员行动—有效反馈促进学员高效行动

反馈的定义

学员的行为表现类型

两种不同的反馈类型

积极型反馈

发展型反馈

带教辅导中反馈的BOOST原则

游戏体验：扔纸团

积极型反馈工具—BIA

场景练习：乐于助人的小王

发展型反馈工具-BID-A

场景练习：汇报的错误

四、教练型导师的实战之路—带教辅导的四个环节

1、建立信任关系—师徒起航，共建带教氛围

相互了解

开启邀请

价值塑造

互相介绍

共识目标

公司的目标

导师的目标

学员的目标

澄清期待

导师对学员的期待

学员对导师的期待

约定行动

实战练习：第一次会谈

2、规划带教路径—因地制宜，设计带教路线

导师带教的工作场景

小组讨论：职场中常见的带教场景

人才培养的内容

ASK能力模型-知识/技能/态度

案例分享：学驾照

实战练习：不同岗位的培养任务

人才培养的方式

721学习成长法则

实战练习：设计你的培养方式

培养规划的设计路径

岗位目标的建立

涉及的任务与要求的结果

培养内容的分析

培养方式的建立

案例分享：“模范老公”养成记

实战练习：员工培养计划表的制定

3、跟进带教过程—携手同行、提升带教效能

了解期待，共识方向

阶段性澄清期待—纠正认知差异，共识彼此期待

反馈过程，检核成果

平衡轮检核工具的运用—帮助学员看到未来努力的方向

实战练习：生命平衡轮

带教过程的四个有效行为

持续激发学员动力

给予反馈和辅导

案例：PDCA的运用

提供信息和资源

定期总结和复盘

心态的辅导工具—红绿三角转化模型

提升学员能量，激发学员潜能

4、带教总结评估—共享成果、庆祝成长蜕变

效果评估

知识反应层：测试、竞赛等

技能学习层：技能考核，实操评估等

行为效果层：工作观察，目标达成等

态度转变层：行为观察

总结沉淀

分享经验-提炼方法-建立模型

庆祝成功

共享高光时刻

展望未来美好

5、课程总结与回顾