国际化文化融通——ESG 通行治理趋势下的国际跨文化沟通与管理实务

课程背景：

随着百年未有之大变局深入演化 ，国际业务所面临的挑战反映了全球经济和政治事件的不可预见性。各种紧张局面与新变化对经济活动产生了直接的影响 ，这就对国际化职业人士的跨文化沟通与合作能力提高了更好要求。而且 ，世界范围内正在涌动着一股逆全球化的强大势能 ，但随着全球化交织着世界经济一体化和裂变化的进一步深化与型变 ，关于经济活动及其利益创造的压力进一步压实在企业等直接的经济价值实体身上 ，并将这一严肃的问题上升到了全球高度。这就使得国际职业人士从认识到实践均变得日趋紧要紧迫了起来 ，特别对中国企业的国际业务骨干和基层管理人员日趋显得重要了起来。

日新月异的发展凸显并加强了理解世界范围内不同文明、不同文化、不同国家以及不同合作的重要性。众所周知 ，今天几乎所有的商业行为都是国际化的 ，并且当今的世界不仅在地狱上相互连接 ，互联网和心理的联系也日益增强。面对既密切联系又充满了变化的地缘政治以及经济环境的变化和挑战 ，如何精准高效习得跨文化沟通与合作技能和对策 ，已经成为获得国际业务竞争优势的必备基础。

本课程基于：（1）跨文化沟通：不同文化背景下的沟通方式和行为习惯、文化多样性对国际化业务的影响、跨文化交流的常见误区和应对策略；（2）跨文化合作：不同文化背景下团队协作障碍及应对策略、如何建立信任并促进合作；（3）跨文化技能：跨文化条件下的管理、沟通、谈判、激励、冲突化解以及领导力等业务技能。

课程收益：

1．协助国际业务人员提高对跨文化沟通与合作的认知、认识以及理解；

2．提升国际职业人士了解跨文化管理、沟通、谈判、激励、领导力等；

3．通过认知训练提升国际业务骨干的跨文化管理胜任力和高素质技能；

4．通过实训提升国际业务人员在现实场景下的跨文化对策力与执行力。

课程特色：

讲师讲解 ，通过逻辑缜密、深入浅出、风趣幽默的讲解与演绎让学员充分理解课程内容。

形式多样 ，培训采取课堂集中培训形式进行 ，通过课堂讲述、短片播放、图片展示、案例分析等方式结合脑力激荡、情景演练加以实践使学员充分牢固掌握课堂所学知识。

课程时间：2 天 ，6 小时/天

授课对象： 国际业务骨干、国际业务班组管理人员、国际业务相关人员 ，特邀特约人员等

课程大纲

模块 1 跨文化初识：全球范畴跨文化的认知理解

1．跨文化下的关系：个人主义文化与集体主义文化

2．跨文化社会框架：高情境与低情境的识别与认识

3．跨文化下的时间：直线式、变通式 ，以及轮回式

4．跨文化下的权力：层级型权力与民主型权力表现

模块 2 跨文化洞察：工具、框架、模型及其应用

1．跨文化管理认知：霍夫斯泰德的文化维度解析

2．跨文化管理认知：汤皮诺的文化维度及其解析

3．跨文化管理认知：跨国公司成功十个关键因素

4．跨文化管理认知：跨国公司文化多元性多样性

模块 3 跨文化沟通的认识、方式、方法以及工具

1．跨文化沟通实践：语言的运用（基础、技巧等）

2．跨文化沟通实践：书写（类型、方式、指南等）

3．跨文化沟通实践：非语言沟通方式（各种姿态）

4．跨文化沟通实践 ：国际跨文化谈判的方法技能

模块 4 跨文化沟通：倾听的文化与理论新发展

1．跨文化沟通实践：倾听文化及其不同文化表现力

2．跨文化沟通实践：对话文化和数据文化的影响力

3．跨文化沟通实践：倾听文化的认知、模拟、模仿

4．跨文化沟通新识：人际关系、时间、空间新作用

模块 5 跨文化合作：赋能并打造优秀的跨文化团队

1．跨文化合作实践 ：国际化团队建设中文化的角色

2．跨文化合作实践 ：国际跨文化团队的优势和劣势

3．跨文化合作实践：如何打造优秀国际跨文化团队

4．跨文化合作实践 ：国际跨文化人力资源管理实践

模块 6 跨文化合作：从个体到团队的跨文化小测验

1．跨文化合作实践：跨文化下的“文化习俗小测验”

2．跨文化合作实践：跨文化“领导风格差异小测验”

3．跨文化合作实践 ：国际化职业人士文化底蕴修炼

4．跨文化合作实践：全球化国际业务骨干组织修炼

模块 7 跨文化沟通与合作的情境模拟演训性实操

1．实训任务布置：解析实训题目、要求及现场问答

2．实训任务分工：现场分配资源并组合资源

3．实训过程进行：分组成果展示评分、点评

4．实训过程总结：分享、点评、评分、复盘

5．整体课程结业 ：排名、合影、结课、话别