《标杆参访行动学习与复盘反思工作坊》

【课程背景】

标杆学习作为一种先进的管理理念和方法，近年来在全球范围内得到了广泛关注和应用。通过实地参观优秀企业，管理者可以近距离观察和了解这些企业的成功要素和最佳实践，从而为自己的企业找到可借鉴的经验和启示。与此同时，欣赏式探询作为一种积极的学习态度和方法，能够帮助管理者更加深入地挖掘和欣赏优秀企业的优点，进而激发自身的创新潜能。

正是在这样的背景下，标杆企业参访行动学习与复盘反思工作坊应运而生。本课程旨在通过实地参观优秀企业、结合欣赏式探询的学习方法，为中高层管理者提供一个全新的学习平台。在这里，管理者不仅可以亲身感受优秀企业的文化氛围和管理理念，还可以与同行进行深入交流和探讨，共同探索推动企业持续改进和发展的有效途径。

通过本课程的学习，中高层管理者将能够更加深入地了解标杆学习的核心理念和方法，掌握如何有效地借鉴优秀企业的成功经验，并将其转化为自身企业的创新突破点。同时，他们还将学会如何运用欣赏式探询的方法，发现和欣赏自身企业的优点和潜力，进而激发团队的创新精神和协作能力。最终，这些管理者将能够带领企业走出一条符合自身特点的发展道路，实现持续、稳健的发展。

【课程收益】

掌握标杆学习的核心方法和技巧，提升管理能力和创新思维。

深入了解优秀企业的成功要素和管理实践，拓宽管理视野。

通过实地参观和欣赏式探询，激发管理者的学习热情和创新动力。

学会制定并实施管理改善和创新突破的行动计划，推动企业的持续改进。

提升团队凝聚力和协作能力，促进跨部门学习和知识共享。

【课程特色】

理论与实践相结合：通过实地参观和案例分析，将理论知识与实际操作相结合，增强学习效果。

欣赏式探询引导：运用欣赏式探询的方法，引导管理者发现和欣赏优秀企业的优点，激发组织和团队的内在潜能。

行动学习导向：注重行动计划的制定和实施，强调将学习成果转化为实际行动，推动企业改进。

复盘反思环节：设置复盘反思环节，帮助管理者总结学习经验，提炼管理智慧，为未来发展提供借鉴。

【课程对象】

企业中高层管理者

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一部分参访前准备

一、了解目标企业

1.研究背景资料：深入了解目标企业的历史、文化、业务模式、核心竞争力等。可以通过查阅公司年报、官网、行业报告等途径，获取相关信息。

2.分析成功因素：研究目标企业在行业中取得成功的关键因素，包括其独特的战略、管理模式、创新实践等。

3.准备问题清单：列出在参观过程中想要了解的问题，以便在实地参观时与目标企业的相关人员进行深入交流。

二、自我反思与定位

1.审视自身企业：反思自身企业在管理、运营、创新等方面的优势和不足，明确自身企业的发展目标和需求。

2.确定学习重点：根据自身企业的发展目标和需求，确定在参观过程中需要重点关注和学习的内容。

三、组建学习团队

1.组建跨部门团队：邀请来自不同部门和职能的中高层管理者参与，以便更全面地了解和学习目标企业的经验。

2.明确团队分工：在团队内部明确分工，指定负责人和记录员，确保参观过程中的信息收集和交流顺畅。

四、准备工具和材料

1.携带记录工具：准备笔记本、录音笔、相机等设备，以便在参观过程中记录关键信息和亮点。

2.制定学习指南：提前制定学习指南，包括参观流程、关键节点、学习要点等，以便在参观过程中有针对性地学习和记录。

五、调整心态和预期

1.保持开放心态：以积极、开放的心态参与学习和参观，充分吸收目标企业的优秀经验。

2.调整学习预期：明确参观学习的目的并非完全复制目标企业的做法，而是结合自身实际进行借鉴和创新。

第二部分参访后复盘

一、引导发现发现（Discovery）阶段

1.目标：深入观察和挖掘优秀企业的成功要素和最佳实践，通过欣赏的角度提升管理者的认知和理解。

2.引导流程：

参访见闻分享会

每组组内分享，再全班展示，详细介绍在参访过程中观察到的业务和管理亮点、企业文化特色、创新实践等。

分享过程中鼓励使用图片、视频等多媒体素材，使内容更生动具体。

核心成功要素提炼

分组讨论：将管理者分为若干小组，每组围绕一个或多个成功要素进行深入探讨。

每组需提炼出3-5个核心成功要素，并说明这些要素是如何促进企业发展的。

小组讨论后，每组选派一名代表向全班汇报讨论成果。

成功要素案例库建设

每位管理者贡献至少一个成功要素的案例，形成案例库。

案例库将作为今后学习和借鉴的宝贵资源，供团队成员随时查阅。

二、展望梦想（Dream）梦想阶段

1.目标：通过激发想象力和创新思维，使管理者能够构想出将优秀企业经验融入自身企业的美好未来。

2.引导流程：

未来愿景绘画

提供画布和颜料，让管理者通过绘画的形式表达他们心中的未来企业愿景。

绘画完成后，每组派代表向全班解释本组的作品，分享对未来企业的期望和构想。

头脑风暴与创意征集

以“如何将优秀企业经验融入自身企业”为主题，进行头脑风暴。

鼓励管理者提出各种创新想法和解决方案，不拘一格。

将所有创意汇总，形成创意清单，供后续行动计划制定参考。

三、创新设计（Design）阶段

1.目标：结合企业实际情况和优秀企业经验，制定具有可操作性的管理改善和创新突破行动计划。

2.引导流程：

问题诊断与改善点识别

各小组根据职能和业务领域，列出当前存在的关键问题和挑战。

通过对比分析，识别出可以借鉴优秀企业经验进行改善和创新的关键点。

行动计划团队共创

每个小组围绕识别出的改善点，讨论并制定具体的行动计划。

行动计划需包括目标设定、实施步骤、责任人、时间节点和预期成果等要素。

团队共创期间，可邀请行业专家或顾问提供指导和建议。

行动计划评审与优化

各小组轮流展示和介绍自己的行动计划，接受全班同学的提问和建议。

根据反馈意见，各小组对行动计划进行优化和完善。

四、落地实现（Destiny）设计阶段

1.目标：通过信心建设和跟踪机制，确保行动计划能够得到有效执行并取得预期成果。

2.引导流程：

行动计划实施动员会

在全班范围内召开动员会，强调行动计划的重要性，并激发管理者们的积极性和责任感。

邀请公司高层领导出席动员会，为管理者们加油鼓劲。

信心建设分享会

邀请公司内部或外部的成功案例分享者，分享他们在实施管理改善和创新行动计划过程中的经验和教训。

通过案例分享，增强管理者们对行动计划实施的信心和决心。

跟踪与评估机制建立

制定详细的行动计划跟踪表，明确各项任务的进度要求和完成标准。

设立定期汇报和评估机制，如每月一次的进度汇报会，每季度一次的成果评估会等。

根据评估结果，及时调整行动计划，确保达到预期目标。