组织行为与管理心理学

【课程背景】：

晋升为管理者，领导团队，如果不是管理类专业背景，到底差距在哪里？其实管理经验都是相同的，甚至专业出身更有实践优势，关键差别是核心知识结构的底层基础，而这个管理类专业的知识结构，核心的一个“短板”就是《组织行为学》，人员管理的所有内容，绝大部分都在这门课程中。增强各级管理者的自信和底气，补上理论这个短板，从“业余”转行成“专业的”。组织行为学，以管理学，心理学，社会学为基础，是人员管理的导论课程，帮助管理者梳理逻辑框架，避免只见树木不见森林。梳理商业组织自身的行为逻辑，管理者站在高处才能顺势而为。聚焦前沿，并不是完整讲述高等院校学科的全部内容，而是提炼精华，不讲浅显无意义的常识和模糊不明确的大道理。掌握一个先进组织的评价标准，聚焦组织面临的真实问题，给出解决方案。你有你的逻辑，而组织另有逻辑。

关注的是各类组织的行为规律，包括个体、群体和组织三个层面，从微观到宏观，如何根据员工各自的特点来辅导和激励，如何协调组织中人与人之间的关系，实现团队整合效用的最大化，如何设计组织的结构、氛围和文化等，以促进组织中人的发展和组织目标的实现。

【授课形式】：

采用组合式教学策略：培训结合情境模拟、案例讨论、视频教学、讲授、心得分享等多元互动授课模式，课程生动灵活，紧凑丰富，使学员既能100%的参与又能深入体悟所学内容。

【课程大纲】：

第一讲：激活组织中的个体

一、员工个体认知与决策

1.人体的心理特点

2.个人情绪的产生与情商解读

1）情绪公式

2）在工作中对下属情绪的管理

3）高情商领导力体现

   案例分析与演练：

3.员工认知活动依序展开

4.员工价值观与六思维层面

   分组体验：谁之责任

5.可控与不可控

演练：可控和不可控

6.员工个人胜任力与个性特征分析

二、了解员工个体动机与激励驱动

1.激励的本质：认知需求理论

2.内驱力不足的原因分析

3.有效激励策略的心理学效应

1）马斯洛的需要层次理论

2）亚当斯的公平理论与物质激励

3）赫茨伯格的双因素理论

4）内在报酬与外在报酬的关系

5）适应性效应

4.实践应用的激励策略汇总：

1）权力激励，目标激励，参与激励；

2）培训激励，晋升激励，情感激励；

3）荣誉激励，榜样激励，挫折激励；

4）竞争激励，精神激励，职涯激励；

    5. 常见的非物质性激励手段

第二讲：了解群体行为经营好团队

一、群体：群体行为与团队领导

1.群体属性与群体行为特性

2.群体心理的形成

3.从群体到团队的发展

1）团队的特征

2）团队的多种类型分析

3）团队成员的性格认知与管理

4）团队人际关系建设

4.团队管理中的领导力和管理力

5.心理学理论与管理的关系

6.布莱克管理方格

二、团队：冲突协调与关系重塑

1.管理沟通中的关系沟通和内容沟通

2.高情商沟通的三大特点

1）重视情感交流

2）基于同理心的换位思考

3）正确的表达情绪

沟通对话演练

3.团队冲突的管理

1）区分建设性冲突和破坏性冲突

2）冲突管理方格：合作，顺从，妥协，压制，逃避

3）冲突管理原则和策略，如何引发建设性冲突；

4.团队沟通策略分析

5.深入人心的倾听技巧

案例分析

第三讲：重塑组织效能与结构效率

一、组织结构

1.组织结构形式与数字化时代组织新趋势

2.组织中的授权

1）授权的五个级别

2）授权的原则

3）不同授权的特点与方法

4）心理授权

3、重塑组织：授权：从权力分享到权力分配；

二、组织变革与组织文化

1.一直不变的是变革

2.数字化时代组织变革

1）面向未来，持续改善

2）系统化创新

3）为个人赋能 

3.组织文化建设

1）心理学行为学派对影响行为的因素分析

2）组织文化的理解

3）显性文化和隐形文化

4）文化的最终载体是行为

4.数字化时代的组织文化建设：互联网塑造和推动改变了全新的文化环境

5.组织在文化建设中的新属性

团队活动：收获季节

课程回顾与总结：