流程优化

【课程收获】

企业通过实施流程管理，让所有的员工懂得：企业的所有事务工作分别由谁做、怎么做以及如何做好的标准清楚明了、一目了然。

由于职责清楚、责任分明，将大大提高企业的市场反应能力和竞争能力。

流程管理消除了部门壁垒、消除了职务空白地带，并且由于全体员工潜能的释放和积极性的发挥，将大大提高企业的整体运行效率和效益，也将大大增强企业的核心竞争力。

流程优化的企业，就是能够管理企业的整体流程，对整体流程的测量、评估、控制和不断的改善，最终达到改善企业经营绩效。从而达到企业运行有序、效率提高的目的。

【课程对象】总经理、部门经理、部门主管（负责人）等中高层管理者

【课程形式】

讲师演讲、小组讨论、互动交流、案例分析、现场解答。本课程将以情景案例和研讨案例形式贯穿始终，以案例平面分析+纵深挖掘，引导式学习，归纳总结出知识点。

【授课时长】 1天(6小时/天)

【课程大纲】

一、流程类别与识别

1、流程思维：管理策略与绩效提升

2、业务流、管理流、物资流、信息流

3、痛点（关键环节识别）与流程解决的问题点对接

情景案例：某公司流程到底想解决什么问题？（业务指导、管理顺畅、沟通……）

二、流程建立与标准化

1、常见集中流程的画法（形态）

2、流程建立的原则（并行管理、整体最优、集成化、均衡发展和简约化）

3、流程相互之间衔接问题处理

4、标准化的流程模式

5、流程建立与ERP系统对接（MRP、BRP、SRP）（针对有ERP系统的而企业）

案例剖析：某公司的流程示范全过程（构建思路+工具+落实+优化+输出）

随堂演练：以本公司某个部门为例，跟老师一起抽丝剥茧理出部门职能+业务流程（时间所限，实战1-2个流程）

三、流程评审与实施

1、评审流程技巧

2、流程实施过程中常见问题与策略

3、实施问题与流程优化

随堂演练：请找出此流程的问题点并给予优化建议

四、流程优化与重建

1、流程优化的PPS策略（绩效、过程与战略）

2、流程优化技巧与方法（工具：ECRS分析法SDCA循环）

3、流程优化与重建的内部和外部条件

4、流程优化指标：工期、优化、成本、技术、质量等方面

研讨：流程优化是为了：快捷、清晰、平衡、规范、防错、筛选、高效……符合企业战略和价值

课程总结、知识点归纳。

学员自己复盘—分组复盘—老师带领复盘—课程模型。

温馨提示：

2、本课程需要学员较多参与，具体教学用品准备，请参照“教学物资准备清单”内容。

3、学员学习用桌子，需要不低于1.5M×0.6M尺寸规格。