TBP丰田工作法与 A3 报告

直击痛点→把握要点→管理创新→实战应用→方法落地

本课程以企业运作管理为要点，通过针对现状分析，打造长效机制，这是一堂有系统、有模式、有方法、有工具、有方案、有细节的“六有”课程，从软手段和硬手段协同解决企业管理问题。我们不仅仅提供的是方法、工具，而是提供的系统问题管理解决方案！

咨询式实务性实战训练让来到就是赚到，构建适合企业自己本土化的企业管理模式!

【课程背景】

管理者工作量最大的，就是解决工作中的各类问题。企业运营中，由于：流程、规则、意识、技能等多方面因素，导致各类问题发生，并使得找到这些问题的难度很大，解决这些问题的难度更大。有效分析与解决工作中的各类问题，成为各层次管理者的重点、难点工作。

世界级企业丰田汽车对曾经的优秀实践Toyota Way的工作方式进行了整理和汇总，并形成了在处理新业务或范围广的业务、或制定方针时所需要的工作的“经验技巧”Toyota Business Practices。TBP在企业越来越多的企业进行了应用，并且通过A3报告的形式产生了巨大效果.

【课程目标】

课程从实用出发、以实战为主，结合JIPM推进经验以及国内标杆企业的推进成果，采用日产训TWI训练手法以及行动学习精华，通过案例研讨、体验教学、视频分享、小组课堂演练等，让学员——

建立学员面对问题时的正确心态与态度；

系统性思维方式的学习与锻炼；

提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构；

指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量；

掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案；

掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力；

学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序；

熟练掌握丰田工作方法的8阶段，为企业问题发现与解决奠定坚实的基础；

掌握A3报告编写的五大步骤以及三种A3报告。

【课程特色】

针对性：根据参训企业及学员特点特色，针对性圈定企业实际管理案例，让学员用身边的事儿、身边的案例去分析去应用；

体验性：现场使用行动学习法，系统解决企业真实问题，避免听起来激动、做起来被动，最终一动不动的局面；

系统性：系统的管理手法，内在逻辑性让学员顿然开悟，课后运用倍感轻松，真正让问题分析与问题解决成为一种快乐的事儿；

实效性：专家顾问一直秉承培训管理应解决企业实际问题为己任，始终坚持“不能解决企业实际问题的培训都是耍流氓”为宗旨。

【课程受众】

生产经理、质量经理、工程经理、质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、生产主管等感兴趣的学员。问题分析与问题解决不是一个人两个人的事儿，如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。

【课程人数】

待定（建议25人左右，培训效果最佳）

【课程时长】

2天 ，6小时/天，共12小时

【授课方式】

理论讲授,数据分析,图片分享,工具介绍,工具演练,分组讨论,结果发布,讲师点评,课后作业,内容考试与标准答案,并可协助指导改善计划。

【课程安排】

第一单元 丰田解决问题八步法

S1：明确问题

追溯自己工作的目的的目的

案例：质量月活动的目的的思考

思考工作的“理想状态”与“现状”

将“理想状态”和“现状”之间的差距可视化

系统提问法(5W2H)

案例剖析：在过去的3天里平均每天有18辆车的车身上出现划痕

阶段小结

S2：分解问题

将问题分层次、具体化

选定要优先着手解决的问题

 “现地现物”地观察流程，明确问题点

案例剖析：出现划痕的车辆多是在什么时间生产的?         

S3：设定目标

下定自己解决问题的决心

设定定量、具体且富有挑战性的目标 

案例：「顾客的满意度低」

设定目标时容易犯的错误

S4：把握真因

抛弃先入为主的观念，多方面思考要因

现地现物地确认事实，反复追问“为什么”

明确真因

特性要因图的作法

关联图举例

亲和图举例

S5：制定对策

常见的决策陷阱

“临时措施”和“对策”的区别

通过树状系统图与矩阵图确定实施优先级

解决*?*的对策表的力场分析

温馨提示：理清并明列决策条件

S6：贯彻实施对策

齐心协力，迅速贯彻

通过及时的汇报、联络、商谈共享进展信息

永不言弃，迅速实施下一步对策

遵循三现主义，聚焦现实

决策成效追踪注意事项

执行追踪的五种方法

确定必要任务、职责及时限

S7：评价结果和过程

对目标的达成结果和过程进行评价，并同相关人员共享信息

站在客户・丰田・自身的立场上重新审视整个过程

学习成功和失败的经验

依据计划对策表，检查实际执行的结果

S8：巩固成果 

将成果制度化并加以巩固（标准化）

对产生良好结果的对策进行标准化，并遵守

推广促成成功的机制

着手下一步的改善

研讨：如何在企业有效推进TBP小组活动

第二单元 A3资料的制作步骤

1.A3报告制作五步骤

STEP1  明确制作目的

STEP2  撰写资料纲要

STEP3  确定版面设计

STEP4  撰写资料内容

STEP5  检查校对资料

2.三种类型的“一页纸报告”

【1】解决问题型“一页纸报告”

【2】建议提案型 “一页纸报告”

【3】汇报成果型“一页纸报告”