优秀班组长综合技能训练

【课程收获】

使生产管理者能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法；使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令；

使生产管理者能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；

使生产管理者平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决；

【课程对象】一线班组长、领班、科长、主管、课长、主任等生产管理者

【课程形式】讲师演讲、小组讨论、互动交流、练习、案例分析、现场解答

【授课时长】2天(6小时/天，共计：12小时)

【课程大纲】

一、优秀班组长的角色认知和定位

1、优秀班组长的角色认知

2、优秀班组长职责定位

3、优秀班组长的意识

4、优秀班组长必须具备的10个基本观念

案例分析：屁股决定大脑的3种关系。

二、班组团队建设

1、正确理念：优秀班组长的团队认知

2、内部角色：英雄和团队正确关系：群雁团队分析

3、规模和精英：人多力量大与乌合之众

4、建设团队的五大原则

让团队成员在正确轨道上奔跑

让团队成员具备精湛技艺处理问题能力

让团队成员“精气神”充沛

让团队成员融洽氛围和自我协作能力

让团队成员具备“大局观”和“集体荣誉感”

5、建立班组制度和机制，有效保证工作落实

三、优秀班组长工作技能大提升

1、制度标准：SOP 标准作业管理技巧

2、看人识人：员工的识别和甄选

3、因材施教：员工教导培养四步法

4、心中有数：一线员工的绩效评价

5、培养自信：激励现场员工的技巧

6、挖掘潜力：改进下属不良行为技巧

7、重点管控：生产现场重点（关键点）管控技巧

8、挑战每一天：现场目标管理，分解到每一天生产日报（必要时分时间段）

9、案例分析：组长张先生的一天（将上述所有讲解内容通过生动的案例，串联起来，让管理理论和工具，鲜活起来，实战实用。）

四、优秀班组长职场关系处理

1、职场常见五种关系

2、管理的核心与人际关系

3、处理关系的技巧

4、职场操守与个人职场精神

5、案例分析：把网当成束缚还是当做捕捞工具。（用案例说明人际关系网的正念、正能量和正确认识。解决优秀班组长因为人际关系问题而导致的管理自信不足。）

五、生产现场工作改善

1、作业质量：现场QCC活动

2、循序优化：现场作业改善与标准化

3、改善工具：工作现场问题解决与制度完善（生产平衡法等工具详解）

4、性价比高：现场成本管理（ABC成本分析法：预防成本、鉴定成本和失败成本）

5、现场8大浪费和控制技巧

6、现场管理提案实施技巧（随堂作业练习实战）

7、案例分析：一个案例三层递进深入剖析，不同阶段，带出上述本章“工作改善工具”，一网打尽，梳理清晰。

六、生产现场环境与安全管理

1、现场5S管理

2、现场安全管理

3、现场利器管理

4、现场反恐管理

5、案例分析：生产现场安全诊断技巧。

七、优秀班组长的领导艺术

1、形象：树立良好的个人形象

2、说理：公正,客观

3、沟通：善于与他人交流

4、担当：勇于承担责任,工作分享

5、技巧：领导方式

6、目标：受欢迎生产管理的7大表现

7、案例分析：小马的职业化成长史（每个人都可以成为小马，甚至比小马更优秀。）

八、培育下属有良方

1、企业培育员工的特点

2、培育员工的3大能力

3、培育员工的8大思想意识

4、培育员工的阶段

5、培育员工的实施流程

6、培训员工的常见障碍

九、如何辅助上司做好下属

1、与上司配合工作的技巧

2、正确认识上司的要求和批评

3、如何将上司指令有效分解成具体日常工作

4、向上司汇报工作技巧

5、与上司形成工作默契

十、自我成长与提升

1、自我评价   

2、危机意识

3、时间管理（详解时间管理工具：三八原则和四项限法则）

4、自我塑造的方法

5、团队合作公约

课程总结、知识点归纳。

生产管理案例分析、讨论与问题交流、解答