卓越班组建设与实践赋能

【课程收获】

聚焦自驱创值文化与数字化转型工具，通过强调角色认知、问题解决方法论及业务痛点改善，达成卓越班组长的自我成长和团队成员共同进步；

使生产班组管理者能够用有效的程序，清楚的自我觉得定位、权责范围与边界，提升自我实战能力； 

使生产班组管理者能用多种科学规范的管理工具，发现问题、分析问题和解决问题，并能对预见性问题具备敏锐洞察力，以及提前预判、优化和消除掉，避免造成不必要的管理成本。

通过学习让班组管理者能进行权限范围内的业务，进行痛点识别、分析、研判和解决。在合理的程序，思考现场工作中的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；

【课程对象】一线班组长、领班、科长、主管、课长、主任等生产管理者

【课程形式】讲师演讲、小组讨论、互动交流、练习、案例分析、现场解答

【授课时长】3天(6小时/天，共计：12小时)集中授课+2天试点赋能辅导

【课程大纲】

第一天：

一、卓越班组长角色认知和定位

行动力活动：角色语言+行为+普遍认知

1、卓越班组长的角色认知

2、卓越班组长职责定位

3、卓越班组长的意识

4、卓越班组长必须具备的10个基本观念

情景案例：个人行为和班组长岗位行为

二、构建卓越班组团队

行动力活动：绘制班组、部门团队职场关系图

1、正确理念：卓越班组的团队认知

2、内部角色：英雄和团队正确关系：群雁团队分析

3、规模和精英：人多力量大与标杆引领

4、建设团队的五大原则

让团队成员在正确轨道上奔跑

让团队成员具备精湛技艺处理问题能力

让团队成员“精气神”充沛

让团队成员融洽氛围和自我协作能力

让团队成员具备“分析选择能力”和“大局观”

5、班组自我优化（细化）制度和机制，有效保证工作落实

视频案例：团队“竞合”，目标达成、练就凝聚力

随堂演练：策划一次团队活动：系统思维、活动地图、组织架构与流程。

三、班组长工作技能提升梳理

1、制度标准：SOP 标准作业管理技巧

2、看人识人：员工的识别和甄选

3、因材施教：员工教导培养四步法

4、心中有数：一线员工的绩效评价

5、培养自信：激励现场员工的技巧

6、挖掘潜力：改进下属不良行为技巧

7、重点管控：生产现场重点（关键点）管控技巧

案例分析：“接地气”与“有底气”的卓越班组长

（将上述所有讲解内容通过生动的案例，串联起来，让管理理论和工具，鲜活起来，实战实用。）

第一天授课结束，各学习小组需提交本课程后续的改善课题，老师会利用晚上时间进行评审、分析和研判，以供第二天课程中进行给出调整建议。

第二天：

课前发布各小组本次学习后续落实改善成果的课题1.0版本（下午会利用0.5小时进行打磨建议）

四、自驱动：自我工作完结与执行力 

1、自我工序完结：主动 

2、执行力：主动+被动

3、方法与技巧，工具：日清法

4、双重验证和管理闭环

情景案例：从个人到班组团队每位成员，推广自我工作完结（自我驱+团队内部相互驱动）

5、团队相互检查、督导与提醒

五、工作中常见问题分类

视频案例：看视频，找问题，必要时帮助提供改善建议。（问题与非问题）

1、一般和严重问题

2、常见和偶发问题

3、能力和行业尖端问题

4、资源和心态问题

5、显形和隐形问题

情景案例：防范于未然还是小题大做。

六、问题解决分析与步骤实施

1、问题解决四个阶段思维方式（策略思维+定义思维+方案思维+执行思维）

情景案例：四种方式不同阶段运用方式

2、问题解决6步曲

第一步：察觉问题 (Alert)

第二步：收集信息 (Information)

第三步：定义问题 (Define)

第四步：开发解决方案 (Options)

第五步：选择最佳解决方案 (Select)

第六步：实施解决方案 (Execute)

（工具介绍+案例分析：AIDOSE模型详解与运用）

3、问题解决的6个关键技巧

优先次序+定义及分解细化+找出根源

最佳方案+风险评估+发挥创意

情景案例：领导者的授权，统筹与问题梳理能级

七、问题解决规范：2流程1规定

案例分析：表面是什么问题？实质上是什么问题？

1、问题处置流程

2、问题反馈流程

3、问题时效性规定

情景案例：演练分析问题处置流程

第二天授课结束，老师将结合各学习小组《后续落实改善成果的课题1.0版本》进行改善框架性讲解，通过案例让学员能聚集、抓取重点，在具体工作中如何做改善和优化。真正做到学以致用的务实思维。

晚上小组自行加班，21:00前，结合老师讲授内容，提交《后续落实改善成果的课题2.0版本》，必须涵盖课题、大致框架、初步工具和方向（意向性即可）。老师将加班梳理审读后，第三天授课前将发布正式2.0版本。

第三天：

课前发布各小组本次学习《后续落实改善成果的课题2.0版本》，（下午将利用0.5小时进行有针对性地答疑解惑）。有修正和调整的小组将在今天授课中进行调整。

八、预见性问题敏锐发现与化解

案例分析：曲突徙薪的典故分析（背后的思维与逻辑）

1、常见问题处置对照表

2、日常管理工作

3、工作技能训练

4、常见问题解决案例库标准化分享

情景案例：预见性问题风险分析和成本分析及评估

5、责任人+跟进+辅导+支持

6、精细化+专业化管理之路

情景案例：班组级别：分解到位+精细管控+反馈机制+改善提案

九、班组业务痛点改善

行动力活动：抓痛点、分解与资源分析

1、业务清单

2、业务分类：人、事、物；关系、资源；部门内、跨部门；权限内外

情景案例：权责有边界，改善无止境

3、管理改善制度+班组具体事务优化分析与萃取

4、建议方案—反馈机制—业务梳理—执行尺度--复盘与持续改进

案例分析：班组的业务痛点与PMC的协调能力

5、三量法则：质量、数量和时量（工具+方法论+随堂演练）

6、生产现场工作改善（举例）

作业质量：现场QCC活动

循序优化：现场作业改善与标准化

改善工具：工作现场问题解决与制度完善（生产平衡法等工具详解）

性价比高：现场成本管理（ABC成本分析法：预防成本、鉴定成本和失败成本）

若公司有则进行衔接性讲解：现场管理提案实施技巧（随堂作业练习实战）

案例分析：一个案例三层递进深入剖析，不同阶段，带出上述本章“工作改善工具”。

十、卓越班组长数字化转型与自我成长

1、紧跟：公司目前采用所有的数字化工具：学会、用好（如MIS、OA、钉钉、飞书、Zoom等等）

2、苦练：不要放弃自己，多用多实践

3、逆向导师：多跟年轻人请教，多向年轻人学习，不要不服气（数字化方面）

4、自学：把玩PC 、手机（以及多有移动端）变成学习操练的具体实战（切勿当成玩具）

5、参与活动：多参加一些科技、数字化等活动，不要拒绝学习前言知识，多看多想多问

6、保持好奇心：公司内外的但凡跟数字化、前沿科技相关的知识或软件，多去了解，多熏陶自己

数字化转型当前最前沿9大工具（模块）介绍：1大数据分析工具，2人工智能和机器学习工具，3云计算平台，4物联网(IoT)设备和平台，5区块链技术，6企业资源计划(ERP)系统，7协作与沟通工具，8以及虚拟现实(VR)，9增强现实(AR)工具。（因为专业性、侧重点、适用性等差异，课堂上会进行选择性介绍使用/运用，即用这些工具解决自己的实际问题。）

第三天下午：将会有1小时左右，对本次课程知识点、方法论、工具运用进行小结，列出清单明细。

第三天授课结束，根据各小组的实际情况将发布各学习小（修订版）。

课程结束后一周内，各小组学员根据所学内容、岗位实际所需等，进行课题改善优化，并提交《后续落实改善成果的课题方案》（即延续之前的内容，需要具体化，作为3.0版本）

课程总结、知识点归纳。

学员自己复盘—分组复盘—老师带领复盘—课程模型

中间穿插开放式的互动、提问和交流

【温馨提示】：

1、本课程属于情景案例引导教学。需要学员参与同老师共创。从解决一个一个实战案例中，抽丝剥茧，深入浅出，萃取管理知识点，归纳管理理念。

2、需要一定的空间，供学员活动、作随堂练习以及情景案例分享，张贴作业上墙。

3、企业需根据老师提供的《案例采集表》，提供企业自己的案例，在授课前2-3周，提交给老师，老师将进行“典型性、代表性和个性化”的适当处理后，作为课程的案例，在课堂上进行呈现和研讨，让学员能够立竿见影地学以致用。

课后赋能辅导：（实践+优化）

线上阶段：

1、课程结束后1个月内：每个小组每周需提交一份新版本给老师，即从3.0-4.0-5.0，每个版本必须有具体方法、改善点、优化内容，以及相关的证据（图片、视频等，体现循序渐进地改善）。（如：业务痛点抓取更精准、更深入、方法更多样、解决更彻底等）

2、各小组可以由课题方案中的1个点，延展到多个点，或者由表及里深入改善落地，我们鼓励，并给与奖励积分。（如：抓痛点改善进行延展、辐射性改善）

3、每周结合各小组的落地实践具体情况进行线上辅导，按照10个区域分，每次线上辅导时长2H左右，每次5个区域线上集中汇报、沟通和优化改善建议。

4、根据各小组的改善进度和掌握情况，老师会给与评分和改善空间建议、理由以及接下来该如何调整。

以上为线上赋能跟进辅导，从第2周开始到第四周，共计三周，每周2次，每次2H，共计12H线上辅导。

线下阶段：

5、现场赋能安排，经过线上1个月的辅导、打磨、优化，循序渐进的落实，从第2个月开始，选择10个区域开展现场赋能，每区域考察3-4个班组，通过汇报实践成果与纠偏指导优化培训效果。每场赋能需持续两天，重点评估学员工具应用情况并解决实践偏差。

6、线下赋能两天安排：

第一天：各参与班组和老师现场实地查看，验收，问题询问与收集，每个小组区域尽量走到位。（需要结合区域场地、时间、作业时长等）

第二天：上午，进行集中优化、调整、进一步落地以及方法论如何在实践中运用的讨论。

下午，进行成果展示，以及未来如何进一步精益求精的改善。