【课程名称】《成长加速-大学生职业规划及职场礼仪》

【课程背景】

我们所处的年代，是最好的年代，也是最坏的年代。全球信息爆炸与分工加速创造出无穷的机会并带来无限可能，但也让企业难以长久维持传统优势。

随着互联网时代的全面到来，以往让企业高枕无忧的核心竞争力，如商业模式、优势资源、核心技术等，在当下收到严重冲击。越来越多的企业领导人意识到，应对当下的“危“迎接未来的”机”，根本在于构建稳固的人才与富有战斗力的团队。新陈代谢，乃万物生长之道。纳新在前，吐故在后，是保障组织稳定、有序发展壮大和活力之源。职场新生代能否在进入企业后快速、有效的成长并产生效能，在一定程度上决定了企业的发展。

课程《成长加速-自我认知与职业生涯规划》紧贴当下时代特征和企业人才培养需求，基于多年管理培训生项目、员工职场升级等项目策划并实施落地经验，匹配符合职场新生代培养趋势和规律的课程体系。

本课程站在企业、管理者、员工的三重角度， 以发展视角看待个人与企业，成功于幸福之间的关系，并通过案例讨论、行动学习等形式，帮助职场人实现在发展、角色、心态、素养、能力、职业生涯的360°转变和提升。

【课程收益】

提效工具：职场思维构建工具、工作价值检视表、自我发展加速路径绘制方法等

核心行为转变：

思想政治与廉洁意识：引导新入职大学生树立正确的世界观、人生观、价值观，增强廉洁自律意识，筑牢思想防线，明确职业操守与道德底线，使其在职业生涯伊始就坚守正道，廉洁奉公。

职业规划能力：帮助大学生全面了解自身兴趣、优势、价值观，深入认识职业世界，掌握职业规划方法与工具，制定清晰合理的职业发展路径，明确短期与长期职业目标，为在职场中脱颖而出奠定基础。

职场礼仪素养：系统传授职场礼仪规范，包括职业形象塑造、办公礼仪、商务交往礼仪、沟通礼仪等，使大学生在各类职场场景中都能展现出专业、得体、自信的形象，提升人际交往能力，促进团队协作，为个人职业发展加分。

自我职场效能提升：在工作中能够考虑“相对价值”提升工作效率效果；从职场成长角度了解自身的优势与不足，通过科学有效的方式提升自身职场效能

职场提效场景应用：改善上级评价与认可度、制定个人发展计划

【课程对象】管理培训生/基层员工/新员工

【课程时长】1天，6小时/天

【课程大纲】

第一单元：职场发展不可不知的底层规律

1.VUCA时代，企业更需要可持续发展

2.源自于IBM的“企业可持续发展模型”看职场价值化

3.职场发展价值化思维引入互动《本季度绩效表现评估》

1)以职业思维对四位部门同事做绩效表现评估

2)明确职场关系：源于“交换关系”

3)明确职场关系：归于“价值创造”

4.当代职场的本质，遵循职场本质 

5.职场发展第一公式：职场发展=绝对能力*相对价值

6.职场高效工作的首要行动：分析了解自我能力与相对想家

7.组内互动：个人经验交流与分享

第二单元：职场，整理成长-关注自身成长的关键

1.思考一下：企业未计入人力资源的总投入费用有哪些？

2.企业人力资源总投入=企业员工的总收入*1.5-3倍

3.投资回报率VS人力资本投资回报率：ROI以人制胜三大关键衡量指标

4.职场人的输入：个体的特征带入公司模型

5.职场职业价值化“金三角”看职场价值：职业素养、专业技能、做事规范

6.职场职业价值化通用的胜任力模型VS任职资格标准构成

7.工具《个人职场能力优势框》适合+喜欢+擅长+满足

1)技能是可训练掌握的=会干

2)经验是过去多做的=干得多

3)能力是用结果证明的=本事

8.职场价值化，整理成长工具：辨识个人在职场的成长性《个人职场能力优势框》

9.职场职业价值化核心竞争力“九宫格”关注自身成长的关键

1)三能力：做事情怎么样？

2)三意识：出发点是什么？

3)三商：基础状态什么样？

10.职场职业价值化核心竞争力“九宫格” -区分“三商”-逆商

1)逆商是拦路虎，决定连续性和韧性，需要经历磨炼

2)情商是关键，决定认同度与助力，需要常常的自我觉察

3)智商是根基，决定起点与速度，需要保持思考活性与学习能力

11.职场职业价值化核心竞争力“九宫格” -探究“三个意识”

1)职场“需求意识”

2)职场“结果意识”

3)职场“收益意识”

12.职场职业价值化核心竞争力“九宫格” -锻炼提升“三项能力”

1)专业/技术能力

2)人际/关系能力

3)思维/概念能力

13.场职业价值化，整理成长工具：盖洛普《优势识别器2.0》辨别个人在职场的成长性

第三单元：职场，提升青年员工（大学生）职业素养与礼仪规范应用

1.职业素养与餐桌礼仪

2.用餐前的准备

1)了解餐厅环境，选择合适的座位。

2)熟悉餐具摆放，正确使用餐巾。

3.用餐过程中的礼仪

1)点菜技巧，尊重他人饮食习惯。

2)正确使用餐具，如筷子、刀叉等。

3)遵守用餐礼仪，如咀嚼时不发出声音、不随意离席等。

4.用餐结束后的礼仪

1)等待主人或长辈先离席。

2)感谢主人或组织者的款待。

5.职业素养与电梯礼仪

6.乘坐直梯的礼仪

1)先出后进，避免拥挤。

2)靠边站立，为赶时间的人留出通道。

3)不在电梯内大声喧哗或接打电话。

7.乘坐扶梯的礼仪

1)遵守“左行右立”原则。

2)留意自身安全，系紧鞋带，避免松散服饰被挂拽。

3)下扶梯时迅速离开，不逗留。

8.邮件礼仪

1)主题明确，简洁明了地反映邮件主要内容。

2)避免使用模糊或过于简单的主题。

9.邮件开头问候

1)使用礼貌的称呼和问候语。

2)若是初次联系，应简短介绍自己。

10.邮件格式和拼写

1)使用标准格式，避免花哨字体和颜色。

2)发送前仔细检查拼写和语法错误。

11.正文内容

1)条理清晰，逻辑分明，可使用段落和列表。

2)避免使用过多专业术语，保持语言简洁。

3)明确提及附件内容和用途。

12.结尾

1)感谢对方的时间和关注，明确下一步行动。

2)附上完整联系方式。

13.工作沟通礼仪

1)工作沟通遵循：合则两利原则

2)工具《职场职业人沟通清单》

14.简单工作任务沟通VS重要工作任务沟通

1)重要工作任务沟通练习

2)重要工作任务沟通“三步骤”

15.通过职场沟通提升沟通的有效性巩固职场关系

第四单元：职场，帮助青年员工（大学生）实现价值提升的“关键路径”

1.职场职业价值化关注自身成长的关键-用商业逻辑塑造自己

2.用商业逻辑塑造自己-定位的“三个关键”：以需求为核心+立足自身特点+创造独特价值

3.用商业逻辑塑造自己-四项内容：价值+绩效+形象+关系

4.职场价值定位：如何更重要？

1)理解组织与上级需求

2)增强“被需求度”

3)输出“不可替代性”

5.职场绩效贡献：业绩被认同？

1)定义“KPI”

2)拆解“OKR”

3)聚焦关键价值与亮点

4)推演“绩效计划”

6.职场关系建设：更多信任感？

1)人际关系阶梯

2)职场关系须知

3)上下级关系“和合之道”

4)如何建立“信任”

7.形象塑造：更多的认同？

1)形象的“盲区”

2)能否主动塑造“形象”？

3)找到“形象焦点”

4)在言行中展现形象

8.关注自身成长的关键-找到价值提升的路径

9.关注自身成长的关键-审视三条职场发展法则：

1)主法则1：被选择法则

2)主法则2：先予法则

3)主法则3：归因法则

第五单元：问题分析与解决：让青年员工（大学生）成为“会打仗”的业务能手

1.问题分析与解决-什么是问题？所有的问题都需要被解决吗？

2.问题认知-常见三类问题：指标类、流程类、协同类

3.问题分析与解决的八步骤

1)Step1:发现问题

a)思考工作的“真正目的” 

b)思考工作的“理想状态”和“现状” 

c)将“理想状态”和“现状”之间的差距可视化 

2)Step2:分析问题

a)将问题分层次、具体化

b)选定要优先着手解决的问题 

c)现地现物”地观察流程，明确问题点 

3)Step3:制订目标

a)下定自己解决问题的决心

b)工作目标的类型

c)制订目标的SMART法则

d)设定定量、具体且富有挑战性的目标

4)Step4:把握真因

a)抛弃先入为主的观念，多方面思考要因

b)现地现物地确认事实，反复追问“为什么” 

c)明确真因 

5)Step5:解决问题

a)思考尽可能多的对策

b)筛选出附加价值高的对策

c)寻求共识

d)制定明确具体的实施计划 

6)Step6:执行计划

a)齐心协力，迅速贯彻 

b)通过及时的汇报・联络・商谈共享进展信息

c)永不言弃，迅速实施下一步对策 

7)Step7:检查结果

a)对目标的达成结果和过程进行评价，并同相关人员共享信息

b)站在客户・自身的立场上重新审视整个过程

c)学习成功和失败的经验 

8)Step8:巩固成果

a)将成果制度化并加以巩固（标准化）

b)推广促成成功的机制

c)着手下一步的改善 

4.工具演练

• 每组领取一个真实业务难题，走完 8 步

5.复盘 & 行动计划

• 输出《问题解决速查表》随身携带

第六单元：创新与能效提升：让青年员工通过创新提升工作能效

1.限时答题导入：创新就是惯于思维重构

1)持续改善是创新主体

2)大众创新，人人创新

2.创造性组句：连接“创新”、“价值”、“回报”

3.新生代创新基因：心理安全与自我实现

4.组织创新基因：管理者的行动指引

5.从历史看创新的三个层次

6.创新从思维到具体方法

7.互动：如何激活管理创新动力提升工作能效

8.创新与工作能效提升五个主要领域：

1)模式：关注价值创造

2)机制：关注规则与赏罚

3)流程：关注权责与效能

4)方法：关注效果与效益

5)工具：关注效率与成本

9.管理者创新方法

1)全面绩效贡献：贡献与绩效状态标识

2)整理创新工具箱：产品创新、技术创新、管理创新

10.创新与工作能效三步曲：构思、分析、行动

1)第一步“停”：问题分析与目标设定

2)第二步“想”：构思创新方案

3)第三步“定”：行动与实施

11.常用创新方法：头脑风暴、联想法、疯狂组合法

第七单元：实践行动：职场职业生涯规划-描绘个人发展“蓝图”

1.导入：哪些年我们听到的“职业困惑”

2.职场人为什么需要做职业生涯规划？职业生涯规划的目的

3.职场人如何做好职业生涯规划？职场职业生涯规划六大方向

1)以既有成就为基础，确立人生方向

2)突破并塑造全新充实的自我

3)准确评价个人特点和强项

4)评估个人目标和现状的差距

5)准确定位职业方向

6)重新认识自己的价值并使其增值

4.如何通过职业生涯规划打造自身的职业核心竞争力？

1)职业生涯的长度，职业规划不可局限在短期

2)精通一项专业技能的重要性

3)40岁之后个人财富的占比

4)长期积攒职场社交货币

5.构建自我进化的人生管理系统

6.霍兰德职业性向理论：测试《三探兴趣岛，探索您的未来职业方向》

7.工具《生涯三叶草模型》用理想工作模型，找出职业倦怠卡点

8.职场职业生涯规划与职场“个人品牌”

9.自我发展的SWOT分析

10.设定1-3年的发展“蓝图”

11.厘清当前职业发展四项目标

12.制定个人学习发展计划（IDP）