09:00 -- 10:30

管理体系的“基础知识”

ISO简介

修订标准的原因

MSS标准及关键要求

关键定义-质量管理体系核心是什么？什么是质量问题？

管理体系的“管理对象”

质量管理原则

过程管理

过程定义

过程识别与策划（4.4，8.1）

10:30 -- 10:45

休息

10:45 -- 12:00

过程管理方法-乌龟图

销售管理（8.2）

产品设计（8.3）

12:00 -- 13:00

午餐

13:00 -- 14:30

采购（8.4）

生产（8.5）

产品放行（8.6，8.7）

14:30 -- 14:40

休息

14:40 -- 16:00

生产设备管理（7.1.3）

风险管理

风险管理基础

质量战略风险分析-组织环境及相关方需求与期望（4.1,4.2,6.1.1）

体系风险评估（4.4，6.1.2）

（过程方法和风险评估结果的运用）

16:00

结束

时间

第二天（标准理解-继续、内部审核方法）

09:00 -- 10:30

4标准其他要求

10:30 -- 10:45

休息

10:45 -- 12:00

5内部审核方法

5.1审核概念及原则

5.2审核的分类

5.3管理体系审核的一般步骤

5.4内部审核策划

审核方案管理

审核实施计划

检查表

5.5内部审核实施

首次会议

现场审核

现场审核原则

审核小窍门-十二字要诀

现场审核技巧

-问、看、抽样、时间管理

审核记录

审核组会议

末次会议

5.6内部审核报告

5.7跟踪审核

原因分析要点

纠正措施要点

验证证据

12:00 -- 13:00

午餐

13:00 -- 14:20

6审核案例练习

审核实施

审核记录

不符合项描述

纠正措施和跟踪验证

14:20 -- 14:30

休息

14:30-- 16:00

考试

16:00

结束