《管理破局-目标与绩效管理落地工作坊》

【课程背景】

为何公司目标定不准？

为何公司定了目标不落地？有了目标推进慢？

为何员工对定的目标不认可？

为何部分中层管理者每天很忙碌，但业绩平平，忙而无效？

为何公司组织绩效难以提升？

AI和行业内卷之下，企业营商环境更为复杂，缺少绩效管理的支撑，企业虽知方向，却缺少前进的双翼，战略和经营目标没有落地保证。而中层管理团队是绩效管理告别流于形式最关键的力量，但实操中诸多企业由于没有接受系统绩效管理训练，管理干部面临目标拆解不准、员工沟通不服、只考核打分，不进行辅导面谈、团队绩效和日常工作计划脱节等问题。

绩效管理体系的深化与落地需要系统整合，本课程结合伍纯老师授课、企业辅导经验而设计，旨在促进企业绩效管理全面落地，同时提升业务管理者的绩效管理能力。

【课程收益】

洞本质：帮助管理者深入理解目标与绩效管理的意义与价值

握方法：掌握团队目标拆解、绩效指标设定、不同员工目标制定的实操方法

明路径：掌握目标与计划管理及各环节具体实操方法和注意事项

掌技术：掌握绩效辅导、绩效面谈、员工激励技术

析管理：利用人才盘点实现团队人员科学化管理

【课程特色】

管理痛点+管理盲点+工作坊训战一体+落地应用

【课程对象】

企业中层管理者

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一天上午 9：00-12 ：00        

导入：目标管理的“死亡地带”

1.没有目标的团队比死可怕

2.团队“真目标”与“假目标”

3.目标不是”空谈”，要绩效管理

第一单元  目标从何而来？ 目标与指标分解的关键方法

1.三层目标：组织-团队-个人目标

2.两大疑问：目标定多高？目标定多少？

3.三维绩效：公司绩效+部门DPI+部门KO

4.【实战推演】梳理部门年度目标责任书/绩效承诺书

(1)定关键流程-定职能使命-定指标-定筛评

(2)不同部门目标、绩效指标（对比、选择、优化）（营销部、运营部、售后部等）

5.【方法与工具】目标拆解用职能说明书（规范格式）、流程图法+鱼骨图法

6.【成果输出】《营销部年度目标》《营销部绩效指标库》、《运营部年度目标》《运营部绩效指标库》

第一天下午 13：30-16:30  

第二单元 管理者目标从何而来？承接目标关键方法

1.【实战推演】如何拆解中层、基层干部目标-“三”大来源不可少

2.跨部门目标承转

3.目标接驳

练习：完成案例中公司运营经理、主管的年度目标管理表

第三单元  员工目标从何而来？定准目标关键方法

1.经理三类常遇问题

(1)结果难预测，拍脑袋

(2)业务变动快，定不准、定了会变

(3)任务为主，定性太多，打分难

2.掌握方法

(1)如何有理有据定目标？

(2)看不到、看不准的目标如何设计？

(3)定性目标如何设定评定标准？

3.承管理

(1)将员工目标与日常工作计划接轨

(2)如何和员工进行目标沟通？

【工具】《员工月度/季度目标分析表》、《三类定性目标改善表》

【实战推演】部门前期员工目标改善一份、承接目标的工作计划一分、目标沟通计划表一份

第二天上午 9：00-12 ：00      

第四单元  善于辅导-管理者角色转型

1.【案例分析】教练型管理者的优势是什么？

2.绩效辅导如何做？

(1)什么时候做辅导？

(2)员工绩效问题如何分析？

(3)绩效辅导如何实施？

【工具】Grow 模型+绩效差距分析表

【成果输出】绩效辅导计划

第五单元   正打分-管理者有效决策

1.经理常见问题

(1)正态分布缺少客观性

(2)考核过宽

(3)考核过严

(4)员工不认同

2.掌方法

(1)考核评分设计原则

(2)正态分布型组织的打分三定

【工具】《正态分布绩效打分三定表》

【成果输出】上月打分难点突破

第二天下午 13：30-16:30  

第六单元  强面谈-管理者的必备管理术

1.常见问题

(1)没有标准，谈与不谈都一样

(2)没有布局，员工激动，管理者被动

(3)没有方法，形式单一，氛围沉闷

2.做好布局，因材施教

(1)步骤一：人才盘点与面谈重点设计

(2)步骤二：根据面谈重点准备资料

①　不同类型绩效记录的规则和要求

②　练一练：按老师讲师方法完成一份面谈资料

(3)步骤三：安排及邀约

【工具、方法】员工质量盘点-九宫格及人员分类说明

3.【现场演练】对照情景，有条不紊

(1)第一类：明星员工面谈技巧

(2)第二类：待观察员工面谈技巧

①　业绩高、品德不过关员工

②　待调整员工

③　第三类：普通员工四类面谈技巧

 第七单元  组织绩效改进

（一）组织绩效改进模型

（二）【案例分享】老师辅导企业绩效改进项目

课后辅导（HR部门）：半年度经营计划推演设计、绩效考核结果应用