《经营思维、业务增长》

—HRBP能力成长系列二：降本提效工作坊

【课程背景】

营商环境变化加大，传统人才管理理念进一步升级，人力资源管理的重心逐渐深入到更加具有挑战的降本增效，从战略管理角度，本土企业经营关键点要把提效放在降本前面。

传统强化考核等简单粗暴的提效方法，我们称之为恶性提效，企业降本提效方式、路径非常多，在实际操作过程，须明确：

如何构建基于经营管理需要的人力成本与人效管理体系？

从哪些角度能够真正有效的提升人效？

不同的控本与人效提升策略之间如何形成合力？

人效的有效提升需要系统有机整合，老师结合咨询、授课经验，从业务、财务和人力三流角度进行整体设计，形成“三效”理论及“四驱动”落地模式，帮助企业的人效提升真正落地。

【课程收益】

洞穿本质：透彻理解人效的实质

明确指标：掌握人效的指标定义和计算方式

找到路径：获取本企业/对标企业的人效数据并进行对标分析

制定策略：掌握系统有效提升人效的关键策略

工具表单：课堂上直接使用老师设计好的工具

落地应用：通过促动、案例分析和辅导方式帮助企业学以致用，真正落地提效。

【课程特色】

咨询式授课模式：30%方法论+40%分析与研讨+30%学员练习

训战结合，学以致用。本课程建议学员带笔记本电脑参加。

【课程对象】

人力资源总监、人力资源经理、HRBP负责人、COE

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一单元   立足经营看成本

一、如何准确理解业务成本？

1．【案例分析】某上市公司2024年支出，占比

2．支出就是成本吗？

3．业务流上哪些是成本中心？（根据企业业务进行定制）

（1）运营

（2）客服

（3）销售

4．哪里入手识别成本中心的控制点？

第二单元 如何进行企业及业务单元人力成本分析？

1．【案例分析】某集团的人力成本报表分析

5．人力成本的三层结构

6．人力成本分析机制

(1)组织/业务单元成本控制分析

(2)专项分析

(3)控制机制(邱总）

第三单元  洞穿人效：“三效合一”

一、洞穿本质——如何理解和分析人效？

1.【案例分析】哪些是人力假提效？

2.如何理解“真”人效-“三效”？

1)人效三维：效益、效率、效能

2)人效三动：当下动绩效，发展动薪酬，中长动组织、长期动文化

二、构建体系-数据建模与管理分析

1.预警指标：什么时候必须做降本提效？

2.如何对接经营和业务需求设计指标体系？

(1)经营人效-效益：提升人力成本投入产出，该角度的指标、公式、含义

(2)管理人效-效率：提升人均产出，该角度的指标、公式、含义

(3)业务人效-效能：提升核心竞争能力，该角度的指标、公式、含义

3.【小组讨论】从业务出发，大型企业人效分析报表问题在哪里？

4.【工具表单】《人效分析套表》

5.【演练及学习】从业务角度输出公司的人性三效指标体系与预警指标体系

第四单元 提效四循环——提效项目落地的根本？

一、【案例分析】该企业提效项目为何有头无尾

二、企业常见问题：不知道什么时候该做？不知道做到什么程度？不明确问题究竟在哪里？不知道什么是正确路径？

三、重点：提效四循环模型讲解-确保提效项目落地

(1)构建预警机制

(2)确立三效体系

(3)诊断提效目标

①效益差距及动因分析、目标设定

②效率差距及动因分析、目标设定

③效能差距及动因分析、目标设定

(4)管控与改进：谁负责、负什么责？

四、实操-HRBP人效提升技术

1．HRBP提效策略之流程人效-提效率

1)短期：界定效率差距

2)动因分析：一层、二层

3)设计提效率建议方案

【工具与方法】《流程优化表》、《关键动因要素表》、《效率仪表盘》

【学以致用】对案例中效率偏差进行分析，设计解决方案

2．经理人提效策略之选对人-提效益

1)中期：效益差距动因分析

2)如何做人力资源解决方案

【工具与方法】《集团人效之效益问题拆解表》

【案例分享】老师辅导某HRD的组织提效方案

3．经理人提效策略之用好人-提效能

1)长期：提组织效能

2)组织效能的关键指标及原理

3)设计提效能的解决方案

【工具与方法】《组织效能盘点表》《员工敬业度诊断表》

【学以致用】就案例中的效能偏差设计解决方案

（二）策略之人工智能时代提效-提效益

1.【案例分享】某先进制造业企业的抢单制

2.【案例分享】AI工具帮助职能部门工作开展

五、通关考核

各小组根据课程内容，设计一份《2025人效提升计划》和部门/业务单元人效提升计划，公司级提效项目组制定整体计划。第二天课程结束前安排2个小组展示其计划，老师点评，其他学员参与通关考察。过关小组获得奖励。

六、课后辅导

未在课堂发言的小组将《2025部门人效提升计划》发给老师，老师在一周内进行点评并给与回复。