头脑特工队《团队情绪赋能-剧本杀培训课程》

【课程背景】

在当代职场环境中，情绪与压力已成为影响员工个人状态与团队协作质量的关键因素。每一位职场人既是任务的执行者，也是情绪的承载者与传递者。面对高强度的工作节奏、复杂的人际互动以及角色间的张力，如何管理自身情绪、理解他人感受、在压力中保持稳定，不仅关乎个人心理健康与职业发展，更直接影响团队的整体效能与组织氛围。

传统的情绪管理培训模式往往侧重于理论讲解与技巧传授，却难以触及情绪管理的真正核心——即情绪是体验的、互动的、情境化的。真正的情绪能力提升，需要在贴近真实的情境中展开练习，在安全的团体环境中获得反馈，在角色代入中实现觉察。为此，我们特别设计了《头脑特工队》情绪赋能剧本杀工作坊。

本课程以团体心理疏导技术为核心方法论，以沉浸式剧本杀为体验形式，将情绪觉察、压力调适、沟通协作等主题融入高度仿真的职场剧情之中。学员将通过角色扮演进入“段亚平”的职场叙事，在解谜、协商、冲突解决等团体任务中，亲身体验情绪的流动与影响，学习在互动中调节自我、支持他人。

本课程旨在帮助员工在深度参与和团体互动中，系统掌握基于团体动力的情绪疏导与互助方法，显著提升在高压协作中的自我觉察与情绪调节能力，有效练习在冲突情境下的理性表达与积极倾听技巧，并在专业构建的支持性场域中，增强心理安全感与团队归属感，构建可持续的情绪资源与协作韧性。我们相信，情绪能力不是静态的技巧，而是在关系中不断发展的动态素养。本课程不仅是一次培训，更是一个情绪共修场的起点，助力每一位参与者在职场中成为更稳定、更共情、更协同的团队成员。

【剧本介绍】

在科技创新公司“星火项目组”中，段亚平是团队中的核心成员。这个汇聚了各领域人才的团队，正面临AR项目进入关键阶段所带来的巨大压力。随着截止日期临近，工作节奏加快，团队氛围悄然变化——沟通变得生硬，误解开始增多，协作效率明显下降。

作为团队中的一员，段亚平发现这些变化不仅影响项目进展，也在侵蚀着团队凝聚力。当工作压力与个人生活中的房贷、家庭责任交织在一起时，情绪管理的挑战变得更加复杂。此刻，团队需要共同面对这个现实困境。

各位成员将在剧本杀中化身体验不同的情绪角色，通过合作解谜、完成挑战任务，共同探索情绪的运作规律。只有在理解彼此情绪状态、学会有效沟通与支持的基础上，团队才能突破当前困境，重建积极协作的工作氛围。

这不仅关乎项目的成败，更关系到每个人在团队中的成长与价值实现。现在，请做好准备，与团队一起迎接这场关于情绪认知与协作成长的挑战。

【课程特点】

“接地气”的剧情： 围绕项目截止、跨部门扯皮、工作家庭平衡、接收负面反馈等员工真实高频痛点展开。

“轻理论、重体验”的设计： 将心理学知识（如情绪ABC、认知解离）巧妙融入游戏任务，避免枯燥说教。

强调“伙伴关系”： 任务设计强调平级协作与互助，共同解决“上级”（段亚平）面临的难题，自然练习向上管理与支持。

提供“可带走”的工具卡： 课程结束后，每位学员将获得一套“情绪急救卡”，内含课堂所学技巧的精要提示。

……

【课程收益】

1.自我觉察力提升： 识别并命名自己的情绪模式，理解情绪背后的需求。

2.压力应对工具箱： 掌握3-5种可在日常快速使用的情绪调节与压力缓解技巧。

3.协作沟通升级： 学会换位思考，运用倾听与表达技术，化解常见协作摩擦。

4.心理韧性增强： 建立更积极的解释风格，在面对挑战与挫折时保持稳定与动力。

【授课时间】 

1天（6小时）

【物料要求】 

学员分6组，每组≦9人。

每小组至少准备5张白板纸，三色白板笔各一支。

12色水彩笔1套/组

准备1.2米宽白板一个，用于讲解、复盘。

教室前方准备1.2米长课桌一个，摆放剧本杀教具。

【课程安排】

时间段模块名称核心任务与活动设计学习重点与产出

09:00-09:40集结：成为情绪特工1. 开场互动： “情绪温度计”快速调研，感知当下团队情绪状态。

2. 背景导入： 介绍“段亚平”的困境，我们作为他脑中的“情绪特工”被唤醒。

3. 角色认领： 抽取“情绪小人”角色卡（乐乐、忧忧、焦焦等），理解每种情绪的正面价值。破冰，建立连接

意识到情绪是资源而非问题。

初步形成团队使命感。

09:40-10:50第一幕：项目风暴眼

（识别压力与情绪信号）剧情： 段亚平负责的关键项目遭遇突发危机，团队陷入混乱与指责。

核心任务：

1. “线索拼图”： 小组通过交换信息，还原危机全貌，找出关键压力源。

2. “情绪雷达图”： 个人绘制自己在类似压力下的情绪反应模式图，并小组分享。自我觉察

识别个人在压力下的惯性情绪与行为反应。

理解压力事件的多元视角。

11:00-12:10第二幕：迷宫协作

（在冲突中达成共识）剧情： 为解决危机，需与“难搞”的平行部门（财务/法务）协作，沟通陷入僵局。

核心任务：

1. “沟通障碍赛”： 模拟跨部门沟通场景，体验信息扭曲与情绪对抗。

2. “双赢桥梁”： 学习并使用“非暴力沟通”或“事实-感受-需求”表达模型，重新谈判，达成共识。沟通与协作

掌握在情绪化场景中清晰表达与倾听的技巧。

练习从对立到合作的思维转换。

13:30-14:40第三幕：支持者联盟

（管理自我与支持同伴）剧情： 团队成员因个人事务（家庭、健康）情绪低落，影响整体士气。

核心任务：

1. “情绪急救包”： 学习并演练“正念呼吸”、“认知解离标签法”等快速自我安抚技巧。

2. “支持性倾听”： 两人一组，练习如何有效倾听并回应同事的烦恼，而不急于给建议。压力管理与同伴支持

获得个人情绪调节的实操工具。

学会如何做一位有效的支持者，强化团队心理安全。

14:50-16:00第四幕：向上的力量

（理解与向上管理）剧情： 需要向焦虑的“段亚平”汇报进展、争取资源或提出风险。

核心任务：

1. “领导力画像”： 分析“段亚平”在当前压力下的情绪与需求。

2. “关键对话演练”： 设计并模拟一次与上级的有效沟通，包括传递坏消息与争取支持。向上管理与影响力

学习从上级视角看问题，提升同理心。

掌握结构化、有共情的向上沟通方法。

16:00-16:40收官：整合与赋能1. 终极任务“情绪归位”： 各小组综合运用所学，帮助“段亚平”整合所有情绪力量，做出最终决策。

2. “棒冰的信”： 讲师朗读，象征找回初心与内在平衡，情感升华。

3. “我的行动蓝图”： 每位学员制定一项具体的课后行动计划。整合与应用

综合演练所学技能。

将体验转化为个人具体的行为改变计划。

16:40-17:00庆祝与启程小组收获分享与课程颁证。

发放“职场情绪急救工具卡”。强化承诺与仪式感

巩固学习成果，获得实用工具。

【讲师点评与分享大纲】

通关成果1：心理疏导认知

自我与他人的心理探寻

萨蒂亚模型的启发

学习心理疏导的目标

认知的偏差-图式对人的影响

常见8种防御心理

帮助员工建立积极心态

1)如何判断心理健康与否？

心理健康十大标准

2)职场的两种基本心态

3)团队心理咨询实践

负面情绪从何而来？

1)情绪ABC理论

2)情绪疏导训练CBT

3)怎样化解压力？

通关成果2：心理疏导策略与对话技巧

如何安抚TA的坏情绪

1)疏导技巧：轻度介入

2)疏导技巧：接纳情绪

3)疏导技巧：提供支持

疏导技术在员工面谈中的应用

1)管理感受

2)引导方向

3)给予支持

提升团队的士气、激活工作热情

1)给予下属关注与存在感

2)激发团队自驱力

3)驱动下属进阶，为组织挑选接班人