【课程名称】新员工《玩转DISC职场沟通剧本体验课-真假美猴王》

【课程背景】

作为职场新员工初入职场，最大的挑战莫过于复杂的人际关系与沟通挑战。他们常常因为无法做到精准识别上级、同事、客户的性格属性，导致在工作中出现沟通上的认知偏差，不但增加了彼此之间的协同成本，也降低了团队工作效率。

DISC作为有效的沟通工具，经过40年超过84个国家9000多万人使用评估，公认是最简洁有效的性格分析工具，区别于需要深入挖掘判断的MBTI、九型人格等性格分析工具，DISC可以通过测评和行为特征做出快速识别，帮助新员工认清自己，理解他人，有的放矢做好沟通与人际关系协调。

区别于以往传统的讲授式课程，剧本杀模拟体验类课程更容易让年轻一代员工认可和喜欢。通过《真假美猴王》这一虚拟背景，结合实际工作中常见的沟通场景，设计了一系列符合DISC理论和沟通逻辑的剧本模拟体验场情景。让新员工在快乐中学习，降低了学习负担。既解决了学习参与度低，效果差的问题，同时又精准围绕着培训目标，关联工作，加速新员工的成长，实现培训精准落地。

【课程收益】

快速精准的了解自己的DISC性格，知晓事出有因；

快速识别他人的DISC性格，理解他人任何的行为都是“合理选择”；

增加职场人际关系敏感度，掌握与他人的沟通原则与技巧；

提高部门间沟通与协作效率，让复杂的事情有解决的依据和思路。

【课程对象】新员工

【授课方式】情景剧本体验+个人测评+案例任务研讨+行动改善

【课程时长】0.5-1天，6小时/天

【时间参考】

 【课程大纲】

第一部分 情景体验《玩转DISC职场沟通剧本体验课-真假美猴王》

《玩转DISC职场沟通剧本体验课-真假美猴王》借助大家耳熟能详的四大名著《西游记》及其相关角色为体验素材，使得学员能够降低带入情景的认知成本，增加参与体验的兴趣意愿，更快速的投入学习当中完成培训挑战。剧本体验共分为三个主要部分：

1-结合七篇日记识别在工作中的四种基础性格DISC；

2-通过老师引导，小组分析四种基础性格任务的通关密码；

3-通过老师引导，结合剧本的体验进行复盘反思迁移落地。

第二部分 DISC职场沟通知识图谱

课程引导：可提前完成课前个人DISC测评

一、DISC行为分析系统解析

什么是DISC

DISC整体解读

DISC四象限解读

DISC横纵象限解读 

二、DISC行为风格系统解读

DISC四种性向因子不同的代表含义

D行为风格典型的特质

积极、重视成果，视工作为第一要务

说话时比较严肃，会有压力，咄咄逼人的感觉

沟通时是强烈的声明而不是询问

与D行为风格相处的原则和方法 

让D行为风格的人感到权威感

按照事件的重要次序汇报工作

预防D行为风格过快做决定

表现出和他一样的疯狂工作状态

满足他对于事情控制的欲望

I行为风格典型特质

喜欢快乐气氛，是团队气氛的发起者

喜欢人多、热闹、有活力的气氛

希望得到朋友和大家的认同

爱说话、分享、不过有时候可能重点不太明确

喜欢新鲜感和刺激

对不熟悉、不有趣的执行细节有些犹豫不决

I行为风格相处的原则与方法

热情的开场，更多的肢体接触

注意自己的形象

多用形容词，语言幽默

善于发现他身上的亮点

多用身边名人的案例感染他

帮助他实现坚持

S行为风格典型特质

十分友善，风度极佳

支持者，主观意识不明显，自己不喜欢做决策

不愿意与人起争执

做事较慢条斯理

个性随和

合作性强，喜欢在团队中的归属感

很好的倾听者、不容易反抗，服从性佳

S行为风格的相处原则与方法

提前想好应该怎么做

多一些关怀与包容

发现并记住他做的一些细节

尽量主动地和他沟通

表现出善良和德行

C行为风格典型特质

重视效率、逻辑、渴望零误差

最理性、重工作胜过于人际关系

深思熟虑、谨慎、而且十分细心

井井有条，独立性强

看起来有些冷漠

C行为风格的行为表现

C行为风格的相处原则与方法

与他保持礼仪距离，给他留下思考的空间 

用数字和实际案例和C行为风格的人说话

让C行为风格的人说话时，注意提前圈定方向

善用比较法

备注：以上知识图谱内容会结合情景体验和工作场景进行互动练习，如需调整欢迎沟通。