破局增长 赋能增效 ——“泛”管理者全域能力赋能实战营

课程核心目标： 

1.深度解码“严师·慈心·善用”高阶管理哲学与团队系统运作逻辑， 完成从“执行者”到“卓越管理者”的认知升维与角色转型，契合企业当下“原则+温度+适配”的管理定位； 

2.掌握 15 类核心管理场景的决策逻辑、最优策略及“表板会晒”等落地工具，全面提升目标管理、团队协作、绩效管控、沟通执行等实战能力； 

3.熟练运用管理知识技能动作及工具，结合沙盘模拟复盘，实现自我诊断与短板精准突破； 

4.萃取本公司真实管理案例经验，构建个人与团队管理能力提升闭环， 建立长效学习与实践机制，助力公司战略落地。 

课程对象： 

核心对象 1. 通信运营商中基层核心管理者：包括省 / 市分公司区县经理、网格长、营业厅店长、政企客户部主管、装维团队负责人、客服中心班组长等，统筹一线业务落地与团队管理的核心岗位；  

核心对象 2：运营商重点业务线管理岗：负责跨部门协同项目（如 5G 业务推广、家庭融合业务攻坚、异网策反专项、存量客户留存）的项目负责人、渠道管理专员、区域营销主管。   

适配对象 1. “泛” 管理储备人才：运营商业务骨干（如资深营业员、政企客户经理、装维技术骨干）、储备干部，已具备专业能力， 需提前搭建管理认知与实战能力，为晋升铺路；  

适配对象 2. 新晋升管理者：近 1-2 年晋升至管理岗，面临 “角色转型不适应、团队带不动、跨部门推不动” 痛点，需系统补全管理方法论的职场新人；  

适配对象 3. 管理效能待提升者：团队存在绩效波动大、员工动力不足、合规风险防控薄弱等问题，需通过高阶管理哲学与工具优化管理模式的管理者。 

课程时间：1-3 天（不要沙盘就 1 天 7H，要管理沙盘 2-3 天） 

课程大纲： 

第一单元：认知破局——解码高阶管理哲学与高效能定位 1.5H 

学习目标

吃透“敬若严师，爱若娇童，用若土芥”的核心内涵与实践边界，规避“老好人”“唯绩效”“过度集权”等管理误区；

明确企业管理者“原则+温度+适配”的核心定位，理解高效能管理的本质与实际表现；

完成从“做事”到“带人”的认知转型，掌握管理者必备常识与核心能力框架。

一、高阶管理哲学深度解读：“严、爱、用”三位一体的管理闭环 

1.敬若严师：结合企业合规管理、绩效标准要求，明确规则、标准、成长导向的“严”之边界； 

2.爱若娇童：契合企业“以员工为中心”文化，把握关怀、包容、赋能导向的“爱”之尺度； 

3.用若土芥：紧扣企业“精准化管理”战略，践行人岗匹配、结果导向的“用”之智慧。 

二、高效能管理者的核心认知 

1.观影悟道：通过经典管理影片片段赏析，拆解高效能管理者的个人与团队行为； 

2.角色转型痛点突破：破解新升任管理者“角色模糊、团队融入、目标对齐”三大难题； 

3.能力画像对标：对标企业 10 大核心管理维度，明确高效能管理者的能力坐标系。 

第二单元：场景破局——15 类核心管理场景实战拆解 4.5H 

学习目标

掌握每个管理场景的核心痛点、决策逻辑与最优策略，能结合“严、爱、用”哲学判断决策优劣；

提升上下协同、合规沟通、冲突处理、绩效赋能等关键场景实战应对能力

一、场景五阶段系统拆解 

1.入局篇（角色认知+团队初识）： 

场景 1-3 实战分析，聚焦“角色转型+信任构建”，配套团队组建与协作基础方法； 

2.定局篇（目标对齐+权责管控）： 

场景 4-6 深度拆解，掌握“共识凝聚+授权平衡”技巧，衔接目标管理核心逻辑； 

3.观局篇（上下管理+问题处理）： 

场景 6-9 案例研讨，提升“向上协同+合规沟通”能力，融入向上沟通五把金钥匙； 

4.固局篇（诚信管控+绩效辅导）： 

场景 10-12 策略精讲，强化“合规底线+绩效赋能”逻辑，解析绩效考核的 3 个核心角度与 3 种激励原则； 

5.破局篇（冲突化解+激励引领）： 

场景 13-15 互动分析，学会“冲突处理+正向激励”方法，破解团队矛盾与员工动力不足难题。 

二、场景实战演练与评分落地 

1.分组演练：针对“下属的谎言、发放奖金、表扬下属、跨部门协作冲突”等典型场景开展评分演练与方案设计； 

2.讲师点评：结合中国企业实际管理案例，修正决策偏差，明确每个场景的最优落地路径； 

3.工具配套：为核心场景匹配“增效行动检查表、工具指南”等落地工具，确保策略可执行、可追溯。 

第三单元：实战破局——沙盘模拟与真实案例萃取 4H 

学习目标

通过《吉塔行星》沙盘模拟，提升团队系统决策、沟通协作、计划执行与压力应对能力；

萃取企业真实管理案例经验，将所学工具与方法应用于实际管理难题；

提升复杂场景下的决策速度与准确性，形成可复制、可推广的管理实践成果

一、 《吉塔行星》情景沙盘模拟推演 

1.团队组建：学员分组组建“宇宙飞船团队”，进行风采展示，明确角色分工； 

2.规则讲解：介绍沙盘背景、任务目标（21 天寻找基地）及操作规则， 开展初次团队讨论与交易； 

3.模拟实战：进行 21 天任务推演，直面信息不对称、资源短缺、沟通障碍、压力冲击等真实问题； 

4.复盘总结： 

a)小组分享推演过程、成功经验与失败教训 

b)讲师结合管理哲学与能力框架进行点评，提炼决策、协作、执行等要点。 

二、企业真实管理案例研讨 

1.案例征集：学员分享 3 个典型管理难题（如“新员工绩效不达标”“违规事件处理”“下属授权后执行不力”等）； 

2.方案制定：运用课程所学工具与方法，分组设计解决方案，明确场景分析、决策依据、落地步骤与评分预判； 

3.成果展示：各组汇报方案，讲师与学员共同点评，形成最优实践方案

三、个人案例萃取 

1.经验分享：学员讲述自身管理实践中的成功或失败案例； 

2.工具复盘：运用管理能力评分体系与复盘工具，深度分析案例背后的核心逻辑与改进空间； 

3.成果沉淀：形成《个人管理案例参考》，用于团队内部分享与后续实践，现场需要做画布的设计，案例库手册 

第四单元：能力深化—管理行为落地与领导力提升（关键任务推进）2H 

学习目标

掌握一线团队日常管理、人才选拔、过程管控的核心方法；

提升管理者的指导行为、支持行为与沟通能力，强化领导力；

解决员工“愿不愿”“能不能”的核心问题，打造高执行力团队。

一、一线团队日常管理实务 

1.三大核心管理： 

a)计划管理 

b)流程管理 

c)组织管理的落地方法； 

2.人才选拔与培养：识别有潜力的一线员工，指导新负责人快速上岗， 规避提拔骨干的常见误区； 

3.实战问答：针对“团队效率低”“员工积极性不足”等现象进行现场答疑。 

二、执行力提升核心抓手 

1.员工意愿激发：运用“任务布置 8 字诀”（说清原因、赋予价值）与“任务动员 4 步法”，解决员工“愿不愿”的问题； 

2.过程管控工具： 

a)落地“表板会晒”四大抓手——狠抓落实两张表（检查表、销项表） 

b)管理看板三步走、“四中全会”（摸底会、共识会、进度会、复盘会）运作方法 

c)微信群五晒六看机制。三、领导力与沟通能力升级 

d)领导基本原则：践行“因人而异，因势利导，攻心为上，宽严相济” 

e)核心行为修炼：强化计划、组织、教导、督导的指导行为与鼓励、倾听、询问、解释的支持行为； 

f)沟通效能提升：开展沟通风格自我测试，进行对领导、客户、下属、同事的沟通个案演练，掌握高效沟通技巧。 

第五单元：闭环破局——总结沉淀与行动计划（2 课时） 

学习目标

系统梳理课程核心知识点，形成个人管理能力提升框架；

制定明确、可落地、可验证的课后行动方案；

建立长效学习社群与支持机制，保障管理能力持续提升。

一、课程核心要点复盘 

1.知识体系梳理：串联管理哲学、场景决策、工具方法、领导力提升四大核心模块； 

2.重点内容强化：回顾沙盘模拟与案例研讨核心启示，明确关键能力提升方向。 

二、课后行动方案制定 

1.个人提升计划：学员完善《个人管理能力提升计划》，明确目标、措施、时间节点与验证标准； 

2.落地行动承诺：确定 1-2 个近期可落地的行动项（如开展 1 次团队 360 度反馈、优化 1 次绩效面谈流程、推行“表板会晒”机制等），并制定具体执行计划。 

三、长效支持机制建立 

1.学习社群运营：建立公司管理者学习社群，定期分享管理实践心得与案例； 

2.后续辅导保障：讲师提供 1 次课后 1 个月的线上答疑辅导，解决实践中的具体问题； 

3.进阶资源对接：对接企业内部培训资源，推荐管理能力进阶学习路径，助力持续成长。21 天落地要求，列 21 天行动计划。