《管理破局：非人力资源经理的人才管理课》

驾驭理人技术、驱动高绩效团队

【课程背景】

人才驱动是企业的发展的关键，2024年起70%企业的人力资源管理已经聚焦更有挑战的人才经营，关注组织效能的改善、关注人力资源管理的投入产出。

在人力资源管理转型过程，非人管理者的“理人”能力对企业人才管理的产出起着决定性作用。实操中，非人管理者容易出现的问题有：

缺少基础的管理角色定位，作为非人管理者，在组织当前发展阶段，“理人”该做好哪些事情？如何与人力资源部并肩作战，借力而生？

多为业务、技术出身，”理人”靠自学、靠“经验”作战，缺少专业的人员规划、运筹方法；识人、用人、育人存在盲区；

善于解决问题而人性理解不足，激励方式单一，带团队和人才保留方面缺少系统方法。

【课程收益】

立足企业人才战略，明确非人管理者组织定位、责任以及与人力资源协同的方法；

选准人：掌握非人选人四大关键技术，能用六步式面试技术完成人员的面试与选拔，精准识人；

培养人：掌握721人才培养原理，能完成所管辖团队人才培育设计和实施工作；

用好人：掌握绩效管理完整闭环技术，能通过因材施教用好人，拿结果；

留住人：掌握人才激励和保留核心技术，用敬业度技术激励员工，打造留人团队。

【课程特色】

30%理论+40%实操+30%应用

【课程对象】

总经理，企业中高层管理干部

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

上午 9:00-12:00

导入 意愿启动-鸡尾酒会

第一讲：明定位-四大责任、协同分工

1.干部新人力资源管理四大责任

(1)人效

(2)人才合格率

(3)人才梯队

(4)团队敬业度

2.“男主外、女主内”？

(1)人力资源部与干部的责任分工

(2)如何借力做好管理？

第二讲：选准人四定-定画像、定问题、定简历、定准人

1.定画像：AI辅助三步建模

(1)AI辅助三步式构建人才画像

(2)【成果输出】《岗位人才画像》（学员选择一个部门岗位在老师辅导下实操）

2.定问题：行为+业务场景设计面试问题

(1)行为面试公式：四类业务场景+行为+例子

(3)【成果输出】《岗位人才画像面试问题》

3.定简历：快速看透一份简历

(1)识别简历中的“亮点”和“陷阱”。

(2)使用AI简历解析工具，1分钟筛选10份简历。

4.定准人：问为主、察为辅

(1)三句式经典开场

(2)Star 追问挖掘候选人表现

(3)Dolla收敛评价打分

(4)【现场演练】金牌面试官

(5)【成果输出】《面试评分与面试结论》

下午 13:00-17:00 

第三讲：培养人三通-通原理、通辅导、通培养

1.通原理：人才培养721原理

2.通辅导：

(1)辅导的误区

(2)员工辅导两个核心

(1)【工具方法】Grow 模型

(2)【成果输出】《员工辅导计划》

3.通培养

(1)新员工“转身”计划

(2)骨干员工“成长”计划

(3)高潜人员“带着”计划

(4)【成果输出】《团队人才培养计划》（一个小组完成一项）

第四讲：带团队、拿结果四强：目标设定、准确评价、反馈辅导、诊断改进

1.绩效目标：准不准、清不清、变不变

(1)如何有理有据定目标？

(2)看不到、看不准的目标如何设计？

(3)定性目标如何设定评定标准？

(4)【成果输出】《员工月度绩效目标（选择一个困难岗位）》

2.绩效评价：不会评、不敢评、难沟通

(1)三层法准确评价员工贡献

(2)两段式绩效沟通技术：轻松解决反馈难

(3)【成果输出+现场演练】员工绩效结果反馈计划

3.强反馈：如何正反结合进行绩效反馈，建立威信？

(1)【情景演练1】选择企业真实的一个案例现场进行反馈演练

(2)绩效反馈前、中、后三步曲

(3)有效督导： 关键节点检查如何做？

(4)积极性反馈如何做？ 及时强化优秀行为，激发员工潜能

(5)发展性反馈如何做？纠正偏差而不伤士气，促进员工成长

(6)绩效反馈后的记录与跟进要求

(7)【情景演练2】改进演练，采用系统反馈技术，重新结合案例进行演练，老师点评

(8)【方法与工具】绩效正反反馈画布

(9)【成果输出】同时掌握正反馈和负反馈技术

4.会辅导：如何应用辅导技术，提升教练能力？

(1)【小组研讨】教练破解哪些管理难题？

(2)教练式辅导的核心方法和技术

(3)什么时候该进行辅导？

(4)如何根据四类不同员工进行辅导？

(5)辅导后的跟踪管理如何做？

(6)【方法与工具】绩效辅导Grow模型话术

(7)【成果输出】掌握四类不同员工的辅导技术

5.擅面谈：如何驱动绩效改进与个人能力提升？

(1)绩效面谈的两大核心：能力提升与绩效改进

(2)结构化绩效面谈流程： 准备、开场、复盘、展望、共识

(3)应对棘手情况： 如何与绩效不佳、资历老或情绪激动的员工进行面谈？

(4)现场演练： 进行一次完整的年终绩效面谈模拟，学员参与打分，老师点评。

(5)【方法与工具】年度绩效面谈话术看板，员工IDP

(6)【成果输出】掌握绩效面谈方法、员工IDP制定方法

第五讲：懂人性、真激励：调薪、晋升伪激励，抓住规律真激励！

1．【案例分析】为什么认可+加薪+晋升员工还是走了？

2．团队高手：打造敬业度团队的四阶梯法

(1)激励人才、留住人才的核心：敬业度阶梯法

(2)诊断：您的团队存在管理“高山病”和“亚高山病”？

(3)四步式高敬业度团队打造法

①如何改变被动尽责

②如何肯定员工价值

③如何促进提升投入

④如何提升敬业奉献

3．【成果输出】《团队下半年敬业度改进计划书》

课程小结与回顾、优秀小组颁奖。